强化经办体系建设 竭力服务参保群众

为更好地服务参保群众，广元市利州区人社局以强化城乡居保经办体系建设为突破口，通过优化经办流程、设立温馨提示牌、统一经办工作岗牌等方式，努力服务城乡居保的经办工作。一是在原有服务保障中心数量基础上，增加辖区内的社区（街道办）的服务点，方便了参保群众办理业务不用出社区（街道办）;二是在办理服务中心的服务窗口设立温馨提示牌，对前来办理业务的参保群众一到服务中心就能够找到指定窗口，给予业务办理和政策解答；三是对经办工作人员开展文明礼貌服务用语培训，使前来办理业务的参保群众享受商业化的服务礼遇。同时，对独居老人、残疾人，特别为行动不便的高龄老人、失去生活自理能力等参保老人，开展待遇领取资格上门服务的标准，办理业务经办工作，竭力服务群众、方便群众。（供稿：广元市城乡居民社会养老保险局）