泸州市政务服务中心组织“两集中三到位一杜绝”专题讨论

　　7月7-9日，泸州市政务服务中心组织了“两集中三到位一杜绝”企业群众心声需求大讨论和窗口人员热忱服务大讨论，20名企业群众代表和30余名窗口首席代表参加了讨论。各区县、市级相关部门结合工作实际，组织开展了部门区县授权窗口大讨论。

　　在“企业群众心声需求大讨论”上，企业群众代表对开展“两集中三到位一杜绝”整治后，办事更方便、效率更高、服务更好的成效给予了充分肯定，围绕“服务态度好不好、办件效率高不高、批评意见有没有，需求希望提一提”，畅所欲言，建言献策，对改进窗口管理和服务工作提出了35条意见建议。

　　在“窗口人员热忱服务大讨论”上，窗口首席代表结合服务工作实际，围绕中心管理保障、项目审批运行机制、自身服务的差距和不足、企业群众的反映等方面，开展了热烈讨论。大家在发言中指出，窗口事项办结时限要求与实际工作之间存在着矛盾；并联审批的现场踏勘及会务安排等存在诸多困难；审批事项在部门科室之间的流转还不顺畅；办件群众的心理预期与办件结果的差距常产生过激情绪；长期在窗口工作的同志压力大，希望得到组织的关心；中心安全、卫生、停车等后勤保障工作还需跟进。通过大讨论，增进了中心与窗口之间、窗口与窗口之间的沟通了解，对推动“两集中三到位一杜绝”工作全面落实，提出了很好的意见建议。

　　各区县、市级相关部门围绕“‘两集中、三到位、一杜绝’是否落实、区县政务服务中心场地是否能保障工作需要、以窗口为主导的审批机制是否建立”等问题，组织开展了专题讨论，并对下一阶段工作作了安排部署。