始于纳税人需求 终于纳税人满意——成都地税获赠纳税人感谢信

26.11.2013  12:02
      2013年1月18日,成都市地税局党组成员、副局长李平在参加成都市政务中心“局长进大厅”活动时,接待纳税人咨询关于单位主体几经合并分设、股权反复变更所涉及的土地、房产的契税问题。由于纳税人所反映问题十分复杂,遗留多年,李平副局长在详细了解情况后,当场承诺一个月内给予纳税人满意答复,并于1月19日迅速召集四个相关单位负责人研究解决方案,成立行动小组。此后,行动小组召开相关处室碰头会两次,听取相关意见;到龙泉局实地调研并召开协调会三次,经过反复沟通和协调,1月24日,确定解决方案,迅速回复纳税人,由主管税务所配合纳税人处理好该问题,解决纳税人实际困难。
  11月13日,纳税人专程送来感谢信,感谢成都市地税局“实事求是,耐心细致,为企业办实事、为国有资产不流失做出了重要贡献。这种全心全意为人民、为企业服务的精神,应该发扬光大。”
  对此,省地税局党组成员、副局长兼市局党组书记、局长张建局长作出以下批示:当前正开展党的群众路线教育实践活动,这封感谢信告诉我们,只要我们对纳税人多一份真诚、爱心和热情,就会受到他们的信任和尊重,就能构建和谐的征纳关系。全市地税系统广大党员干部,都要进一步用好“三视三问”工作方法,脚踏实地去了解群众疾苦,解决群众困难,把群众的利益放在第一位,认真解决涉及纳税人切身利益的矛盾和问题,即知即改,立行立改,用群众的反映来检验我局教育实践活动的成效。
  成都地税将把教育实践活动贯穿始终,真正做到视群众为亲人,问需于民;视群众为老师,问计于民;视群众为裁判,问效于民。真心实意帮助关心,脚踏实地搞好服务,以真诚换信任,凭实效赢尊重,为树立良好地税形象,构建和谐征纳关系不懈努力。