[安徽]黄山市对5A级景区旅游服务进行暗访检查

　　为及时发现黄山市5A级旅游景区在管理运营中存在的问题，有针对性的做好监督管理工作，确保5A级景区服务质量和游客满意度稳步提升，3月5日至7日，黄山市旅委牵头组成5批次暗访检查组，对黄山市内3家8处5A 级旅游景区进行了逐一暗访检查。

　　暗访检查组成员由高校旅游专业专家、旅游企业负责人、旅游协会负责人、旅游行业社会监督员等人员组成，暗访人员以普通游客的身份购票进入景区，主要通过现场观察、部分旅游项目体验和询问等方式进行，检查范围覆盖主要游览区域和服务项目，对照《国家5A级景区评定标准》中相关内容，硬件方面检查游客中心、旅游厕所等设施设备是否完好，安全设施是否完善，在软件方面检查服务质量、服务过程是否顺畅等内容。目前，市旅委正在对暗访发现的问题进行梳理，近日内将进行反馈。