自贡市保健院将开展系列惠民服务行动 切实改善患者就医感受
11.03.2014 18:09
本文来源: 卫生厅
四川新闻网自贡3月11日讯（刘玲）为切实改善患者就医感受，务求实效地开展党的群众路线教育实践活动，解决突出问题，更好地为群众服务，市保健院将在教育实践活动中开展系列惠民服务行动，推行“满意服务”工程。 该院将在群众路线教育实践活动中开展“三个体验”活动，推行“满意服务”工程。一是该院领导班子成员和职能科室干部，到所管辖的一线，以普通医务人员的身份，参与工作，体验一线工作情况，认真听取一线实际工作困难，掌握群众思想动态，了解群众需要；二是领导班子成员和职能科室干部到服务窗口或一线岗位，参与一次面对患者、服务患者的实际工作，或当一次服务对象，走一次“服务流程”，体验服务对象的需求，梳理让患者感到不方便、不顺畅的问题；三是发挥保健系统龙头作用，组织党员、干部深入区县保健成员单位，通过帮教扶，切身体验基层群众“看病难、看病贵”问题。通过真实感受了解医院医务人员工作作风、服务方式与群众需求之间的差距，以达到自我反思，查找服务工作中不足的目的，从而进一步改进服务措施，让病人享受满意的医疗服务。 同时，该院还将在教育实践活动中启动“诊疗服务先锋”行动。深入社区、学校、企业、敬老院开展义诊服务和健康教育等志愿者服务。在医院内开展导诊、简易门诊、咨询等便民服务，开展错峰服务和分时段诊疗，增加门诊医生，完善预约诊疗服务，优化急诊诊疗流程，开通绿色通道，危急重症患者优先诊疗，建立《检查检验报告互认制度》；办理各类就诊卡，简化流程；进一步规范退药管理，方便病人；对挂号、缴费实行弹性分配，对门诊服务窗口按工作需要弹性安排。加快信息化建设，加强医院硬件建设，优化医院环境，切实改善患者就诊感受。
本文来源: 卫生厅
11.03.2014 18:09
