2014年成都3•15系列宣传维权服务活动正式启动

　　四川网络广播电视台5日消息  今天，以“新消法 新权益 新责任”为主题的2014年成都3•15系列宣传维权服务活动正式启动。并且向社会公布了2013年成都十大投诉热点和十大投诉典型案例。

　　据介绍，2013年，成都市各级消费者协会共受理消费者投诉10066件，解决9969件，为消费者挽回经济损失2690多万元，其中加倍赔偿的投诉138件，加倍赔偿金额19万2718元。全年受理投诉量与2012年相比下降了20.2%，充分表明成都市消费环境有所改善，经营者提供的商品质量在不断提高，提供服务的质量和满意度在不断增强。全年投诉量居前五位的商品和服务依次是：通讯类产品、服装鞋帽、食品、汽车及零部件、干洗服务。十大典型案例包括“网购未签收、短货电商赔”，“三包”规定为消费者购车保驾护航，“装修质量不合格、拖工期按约赔偿”，“企业内部管理不当、不能让消费者买单”等。

　　成都市消协副秘书长韩重洋表示：但趋于好转的形势与依然严峻的现状并存，相关职能部门还应进一步加大监管力度，营造放心消费环境，保护消费者权益的工作还任重道远。

　　据了解，《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》将于3月15号起正式施行，成都市消协将举办“新消法 新权益 新责任”纪念3•15国际消费者权益日座谈会，邀请职能部门、行业协会相关负责人以及消费者代表、专家学者就如何贯彻落实新《消法》，努力营造成都市安全放心的消费环境进行座谈。并在3月15号当天开展现场宣传活动，发放新《消法》宣传资料，开展消费领域维权成本问卷调查，为市民提供消费宣传咨询服务。

　　成都市消协秘书长庄卫兵表示：2014年成都市消协将紧紧围绕新的“消法”，进行广泛的宣传和贯彻，搞一些行业调研，针对热点和难点的问题加强监督和检查，切实维护消费者的合法权益，也促使企业认真搞好产品的质量。

　　四川台记者漆江报道

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