不忘初心 与时俱进 米易县地税局不断追求“更佳服务”

　　米易县地税局坚持以“服务理念现代化、服务行为规范化、服务内容特色化、服务方式人性化、服务质量高效化”为准则，不忘初心，与时俱进，砥砺前行，纳税服务不断追求“更佳服务”，切实增强纳税人的获得感。

　　不忘初心，筑牢服务理念。“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”是米易县地方税务局与米易县国家税务局办税服务厅工作的出发点和归宿点。年初，即根据市局工作安排，县局党组专题研究纳税服务工作，制定全年工作计划，召开纳税服务工作会议，安排部署全年工作，为工作开展找到重点；按月组织业务考试，强化业务学习，确保服务能力与水平不断提升；坚持晨会制度，强调工作纪律，明晰工作内容，确保工作有序。在“年有计划、月有配档、日有内容”的机制下，学习的成果内化为服务动力，达到了“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉”的预定目标。

　　与时俱进，打造温馨环境。规范化建设办税服务大厅，办税服务、自助服务、咨询辅导、等候休息分区明确，标识清楚，服务承诺、办税时限、税务政策、诉求渠道，一目了然；排队叫号、移动POSE机、网络打印复印机、外网机等办税设备配齐配全；办税服务“一机双屏”，服务评价监督有效，视频监控系统齐备，功能完善；办税指南、表格填写范本，全程服务，自主申报，网上办税，引导自助办税便捷自如。

　　砥砺前行，提供优质服务。发力税收宣传，与县国税局联合成立的“彩虹服务队”，宣传税收相关法律法规；创办“米易税务”公众微信号，及时在“朋友圈”向广大好友推送纳税热点问题，充分发挥微信传播迅捷的资源优势；通过“米易手机报”对全县2万余读者开展税收宣传。开启联合办税服务新征程，全面运用“一人一机双系统”，提供国地税“一窗式”服务，办税更加便捷。坚持领导值班、导税服务制度，落实首问责任、服务承诺、预约服务、延时服务、一次性告知等制度，及时开启“预约+延时”模式。