管理故事：“三碗茶”成就一代名将

        日本历史上的名将石田三成未成名之前曾在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。在倒茶时，石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗的稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上了一小碗热茶。

        丰臣秀吉不解其意，石田解释说：“这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗的热茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，稍带有品茗之意，所以温度稍热，量也要小些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。”

        丰臣被石田的体贴入微深深打动，于是将其选在自己幕下，使得石田成为一代名将。

        故事的哲理

        文艺界人士常说：“艺术源于生活，还要高于生活。”企业经营同样如此。你必须在客户开口之前就知晓他的现在需求，并从细节上充分准备。同时，你还要比客户站得更高，为他提供他没想到但绝对认可的服务。不是吗？即便丰臣不善品茶，但也会被对方把自己看成如此有口味的人而高看对方。