简阳工商成功化解一起重大跨省消费纠纷

6月26日，简阳市工商局收到了一面千里之外寄来的锦旗，锦旗中写着：“简阳红盾铸威严，异地维权不护短，联系群众办实事，公平正义最当先。”锦旗的赠送人是重庆彭水养殖户艾某。

2013年5月3日，艾某从简阳某养殖合作社引进种羊167只，种羊和圈舍投资近300万元。艾某踌躇满志开办了自己的养羊场，可是没多久艾某发现部分种羊患有“水肿病”，半年多的时间死亡近100只，其余的几十只“弓腰驼背”、长势缓慢。艾某一直和简阳某养羊合作社沟通，希望能挽回损失，可是该合作社的售后服务人员总是推诿、回避，多次联系未果艾某想到了12315，2014年3月15日艾某向简阳市工商局12315中心投诉。

由于该案诉求金额大、距离远、时间长，而消费者提供的有关证据少，存在的不确定因素多，简阳市工商局、消委会接到投诉后立即启动了应急机制，12315工作人员积极与有关部门汇报，向畜牧专家请教、咨询，深入现场调查协调。经过3个多月的艰辛努力，成功化解了纠纷，使双方握手言和，养殖合作社一次性补偿艾某人民币12万元。