[安徽]安徽省扎实推进第二阶段旅游市场专项整治工作

　　为认真贯彻2014年全省旅游工作会议精神，深入推进全省旅游市场秩序专项整治工作，巩固第一阶段整治工作成果，近日，安徽省旅游局决定在全省范围内开展第二阶段旅游市场秩序专项整治工作。

　　根据国家旅游局总体部署和《安徽省旅游市场秩序专项整治工作第二阶段方案》工作要求，该阶段的整治任务是：重点检查旅游虚假信息、虚假广告和无资质经营旅游业务等违法违规问题;查处旅行社相互压价、低于成本和不正当竞争的“零负团费”等行为;重点打击强迫或者变相强迫旅游者购物和私自增加自费旅游项目;以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客的违法行为以及城市“一日游”和旅游直通车等旅游业务规范经营情况。

　　专项整治工作开展以来，安徽省旅游局坚持标本兼治，多措并举，下大力气规范旅游市场秩序。一是改革督查方式。省旅游局联合相关部门采取“三不两直”(不发通知、不打招呼、不听汇报，直奔基层、直插现场)和随团暗访等方式，开展督察检查，并对重大投诉和违规企业进行重点督查和专案跟踪。二是创新宣传方式。省旅游局和各地旅游部门积极开展了“旅游进社区”宣传活动，向市民群众宣传出游知识，推介规范经营的旅游企业和旅游产品，引导广大市民游客文明出行、理性消费。3月15日，省旅游局与省消费者协会共同举办了国际消费者权益保护日大型宣传咨询服务活动，花建慧副省长亲临活动现场并巡视。省旅游质监工作人员现场公布全省旅游投诉电话，受理市民的投诉咨询并向市民介绍出游常识，发放《旅游法》、《安徽旅游指南》、《安徽旅游实用宝典》、《文明旅游指南》、《旅游安全手册》和印制精美的安徽旅游自驾游指南、安徽旅游地图册、安徽旅游招贴画等30多种宣传资料;相关旅游企业推介优质旅游线路和便民服务举措，倡导大家“安全、文明、快乐”地出游，受到广大市民的普遍欢迎和好评。三是强化法治意识。立足“牢固树立法治思维，努力优化旅游市场环境”的总要求，继续多层次、多角度、多渠道地开展旅游法宣贯和培训。举办了系列以各市旅游局(委)、直管县旅游局分管负责人、监管科长及质监所长、全省出境游旅行社负责人和业务人员为对象的全省旅游市场监管培训、旅游安全应急实务培训和出境领队培训等，良好的学法用法守法氛围基本形成。四是完善制度监管。省旅游局牵头调研并正在探索建立旅游市场监管综合协调长效机制、导游人员保障机制和旅游经营者失信信息发布制度，推进诚信体系建设。

　　在省专项整治领导小组的领导下，今年4月份，全省将开展“五一”旅游市场检查周活动，把假日旅游工作、旅游安全督查工作与切实解决旅游者反映突出的实际问题结合起来，认真排查旅游市场秩序存在的突出问题，加大联动联合执法力度和市县交叉检查工作力度，强化监督检查和隐患整改，逐步完善旅游市场监管长效工作机制，确保专项整治工作第二阶段落到实处和扎实有效。