[浙江]2014第三季度浙江省游客满意度报告发布

　　日前，2014浙江省第三季度游客满意度调查暨金华市游客满意度调查试点结果发布会在金华正式召开，公布了浙江12个样本城市的游客满意度排名，绍兴市以80.09的满意度指数位居浙江第一，其次是嘉兴和杭州;5A级景区中游客满意度排名前三的景区，分别为西湖、千岛湖、乌镇。

　　调查显示，2014年第三季度浙江省游客满意度指数为75.69，处于“基本满意”水平，高于上季度满意度指数(74.85)，同时高于全国60个旅游城市满意度指数(74.52)。

　　调查显示，游客对浙江省城市环境(包括城市形象、城市建设和城市管理三个分指标)的满意度为78.45，三个分项指标与上季度相比均有所提升。

　　2014第三季度5A景区游客满意度综合指数为77.30，与上季度77.52相比，满意度指数有略微下降。在游客满意度总体评价的各项指标中有许多因素仍需进一步改善。

　　5A级景区中游客满意度排名前三的景区，分别为西湖、千岛湖、乌镇;其他景区游客满意度由高到低依次是南湖、西溪、溪口、雁荡山、横店、普陀山。

　　从各旅游要素来看，游客满意度最高的旅游要素是景区环境，相比二季度有大幅提升;满意度较低的旅游要素是购物和餐饮。