攀西公司创新稽查方式文明服务作风建设取得实效

　　为有效推进收费窗口文明服务长效化、实效化、规范化建设，确保作风建设、窗口文明建设不流于形式，攀西公司创新稽查方式，“自曝家丑”促整改，使文明服务作风建设不挂空挡有实效：

　　一是设立稽查曝光台，对稽查人员明察暗访收集到的辖区各站点不文明服务现象和不规范服务行为制作成照片档案资料在公司范围内进行通报，自曝家丑”做到发现问题不回避，不护短，不遮光，整改督促有依据、有资料。

　　二是将稽查整改与站级管理人员绩效挂钩，实行整改好坏评绩效，工作业绩定效益，确保文明整改落到实处。

　　三是群众评议抓整改。设立征集意见箱，聘请观察员，细心听取地方群众、相关部门对收费站文明服务的意见和建议，做到文明行风大家评、窗口服务大家建，群众意见有回馈，服务整改见真章。（雅攀片区公司）