为积极配合开展“便民办税春风行动”，金堂地税局采取五项措施优化纳税服务。一是坚持以人为本，开展服务明星评选活动，制定下发《四川省金堂县地方税务局办税服务厅服务明星评选活动实施办法》，达到评选程序透明化，评选标准系统化，评选结果公开化。给窗口纳税业务水平与服务水平的切实提高加上“双保险”，促进基层“四型人才”的打造。二是深入推进科所长办税服务厅值守日工作制度，探索相关考核的长效机制，进一步激发入驻大厅的科所长的业务热情，结合“首问责任制”的落实推进，切实改变纳税服务上的慵、懒、散、乱现象，提高科所长值守岗接件办件效率，优化窗口后台一条龙服务平台，缩短办税流转过程。三是加强舆情管理。以县长信箱、市长信箱为依托，加大对网络舆情重视力度，对已出现的投诉举报积极处理，限时给出处理意见。同时加强与纳税人线上互动交流，通过官方网站、微博微信及时发布最新税收动向，直接了解纳税人需求。四是结合税收宣传月，以税收宣传进大厅、进企业、进园区活动为契机，深入基层，问纳税人所需，急纳税人所求，将纳税人意见建议登记在册，及时处理及时整改。同时密切与本地电视电台，报纸《新金堂》合作，多渠道宣传税收政策。五是成立中青年理论研究会，以纳税服务为重点课题，不断探索纳税服务优化模式，做到理论实践相辅相成，相互促进，形成一个良好科学的纳税服务的发展链条，为纳税服务取得阶段性进步奠定基础。
