德阳地税建立“税收服务责任田”机制持续优化税收营商环境

　　近期，德阳地税局立足优化征纳互动沟通渠道，建立了“税收服务责任田”机制，搭建网格化的纳税服务格局，持续优化税收营商环境，深化“放管服”改革，加快转变服务理念和服务方式，推动纳税服务由“行政主导型”向“需求主导型”转换。

　　一是“划片包干”压实服务责任。按照行政区域，划分税收服务责任范围，明确市、县两级“税收服务责任田”，组建由税政、征科、法规、风险、纳服、管理分局等业务骨干组成的专家团队，分别由市、县两级地税机关主要领导及班子成员带队开展“面对面”的走访服务，着力推进纳税服务个性化、精准化、专业化和高端化，形成市县联动、部门协同、全员参与、整体推进的服务格局。

　　二是“见面走访”拉近征纳关系。结合“千户集团”、服务“大企业”、优化税收营商环境等工作及要求，对“责任田”里的大企业、重点税源企业和一般税源企业等，实行分类分级的“深耕”服务，通过“访税情、解税忧、送政策、办实事”全面了解企业经营状况、收集企业涉税需求，达到“见一次面，交一次心，解决一批问题”的目标，进一步拉近征纳关系，提升纳税人满意度、获得感和社会各界认可度。

　　三是“按需送政”确保工作实效。坚持问题导向和需求导向，根据企业需求、行业特点、涉及税种、纳税情况等，针对性为企业进行税收政策解读，并送去相关税收政策汇编；加强企业需求调查，以“需求调查表”为载体，在直接影响纳税人享受政策效果的痛点上下功夫，建立“涉税需求受理台帐”，明确专人负责对接并跟踪回访，确保“事事有回音、件件有落实”；加强落实工作的督查考核，确保服务工作取得实实在在的效果。