内江：社区民警推出微信预约服务受群众称赞

    “作为社区民警开展“一标三实”工作，最主要的困难在什么哪里？”

    “肯定是人难找、门难进，甚至群众对采集人员不信任、不支持，导致信息采集难。”

这是社区民警在日常工作中的共同感受。而内江市公安局东兴区分局在警务机制改革启动以来，积极主动创新社区警务工作模式，实行“错时”和“弹性”工作制，推出了社区民警微信“预约服务”。即：对居民办理户口迁出迁入、户籍事项变更、二代证等事项，由社区值班民警统一收集，手续完备的当即办理，手续不全或办理时间不充分的，由社区值班民警于次日分发给片区民警走访、完备手续后办理，不让群众跑第二趟；专门为社区老、弱、病、残等特殊群体申领户口、身份证开辟了办证“绿色通道”，提高了群众对民警的满意率和熟悉率。社区民警还利用双休日深入居民楼院开展“一标三实”基础信息采集工作，并将每位社区民警的联系方式及登记、办证须知写在警务宣传栏内，并制成宣传资料发放到群众手里，得到了群众的充分认可与好评。

据内江市公安局东兴区分局桐梓坝派出所民警兰宏介绍，过去走访时，辖区部分居民家中经常无人，很难通过入户宣传安全防范知识和采集“一标三实”基础信息，为此，他们对入户走访工作进行创新，在分局率先推行实施了“微信预约”服务机制，其目的是将群众被动式“受访”变为主动式“约访”，提高社区民警走访的效率和进度。“在走访前期，我们通过制作宣传展板、预约登记簿、组织专题培训等工作，让小区居民知晓“微信预约”的操作方法。兰宏说，同时通过对小区物业负责人进行培训，让小区物业小区公告栏上在张贴“微信预约”宣传海报，社区民警通过公告栏上信息，与预约群众提前沟通，确保合理安排“一标三实”信息采集时间。

据了解，社区民警在开展“一标三实”基础信息大采集的过程中，积极推出警民贴心服务，开展了包括电信诈骗、防火防盗、家庭消防安全等内容在内的防范宣传。家住东兴区桐梓坝小区的居民陈先生对派出所推出的这项约访服务十分满意。他说，自从有了社区民警“微信预约”走访机制，小区居民可以通过宣传板上社区民警入户调查的时间表，一方面可以抽出自己的空余时间在家里配合社区民警开展基础信息采集。另一方面，也可以掌握更多地治安防范知识，提高自己的防控意识。

据统计，自分局推出“微信预约”机制启动以来，分局共接受群众预约7300余户，其中已走访6250户，辖区各类刑事案件立案数量同比下降15.32%，其中八类刑事案件立案同比下降27.45%，侵财案件立案同比下降25.32%，社区群众对“一标三实”工作的知晓率显著提升，入户走访工作效率明显提高；同时，公众安全感和对社会治安状况满意率稳步提升，双赢效应逐步显现。