记全国“最美社区人”、绵州社区党支部书记、主任王汝萍

群众的事就是自己的事

——记全国“最美社区人”、涪城绵州社区党支部书记、主任王汝萍（上）

□ 本报记者杨檎

中国绵阳新闻网讯　她，原本是建筑行业的一名预算员，却误打误撞成了一名社区干部；原本寡言少语，却在基层工作中变得泼辣外向；原本是家庭中的“娇娇女”，却跟社会上的“三教九流”打成一片。她用满腔的热情和爱，“俘获”了几乎所有社区群众的心，貌不惊人的她，成了人们心中名副其实的“最美社区人”。她就是涪城区工区街道绵州社区党支部书记、主任王汝萍，9月5日，她被中宣部表彰为全国10名“最美社区人”之一。

从国企工人到社区干部

毕业于南京建筑学校的王汝萍原本是绵阳一家国有企业的工人，2003年，37岁的她下岗了，专门在家带孩子。“非典”期间，一个偶然的机会，她成了绵州社区的志愿者。

绵州社区位于城乡接合部，情况复杂，工作繁重，为了熟悉社区情况，王汝萍每天跟着社区老书记走街串巷，奔走在疫情一线，忙得不可开交，与原来轻松的工作相比简直是两重天。但群众期待的眼神，让她感受到了社区工作的责任感，天生有一副热心肠的王汝萍咬着牙坚持下来了，她的工作得到了领导和同事的一致认可，不久后，王汝萍正式成为跃北社区的一名专职委员。

随后的几年里，王汝萍在社区工作上越来越如鱼得水，获得的荣誉也越来越多，很多群众夸赞说“她这样的人天生就是做社区工作的”。很多别人啃不动的“硬骨头”，王汝萍都能迎刃而解，对此，王汝萍有自己的解释：“群众的事就是自己的事，把群众的每件事都当自己的事来办，就没有办不好的事。”

由于一心扑在社区工作中，王汝萍很少有时间照顾自己的家庭，后来她丈夫也下岗了，商量着让她别干社区工作了，夫妻俩一起做点生意，但王汝萍不愿意。丈夫生气地说：“你没日没夜地忙，每个月就领那么几百元补贴，值得吗？”王汝萍说：“值得，我喜欢这个工作。”

上任伊始的“见面礼”

2006年，已有3年社区工作经验的王汝萍被选为绵州社区的党支部书记。但是在走马上任第一天，王汝萍就遇到了一道大难题——当时的社区办公室设在一个居民小区里，那一天她去办公室，刚到小区大门口，就被一群居民拦下来了，他们说：“你要在这里办公也行，但是你必须给我们解决一个问题，否则我们不欢迎你进来。”

原来，该小区隔壁有一个屠宰场，臭味刺鼻，噪音不断，严重影响了小区居民的生活。王汝萍当即决定不去办公室了，悄悄跑到了屠宰场外核实情况，随后她通过114查到了市环保局监察科的电话，打电话请他们到现场来进行检测。环保局的人问：“我们晚上来，你能来参加吗？”王汝萍说：“能！你们什么时候来，我都能到。”接连一个星期，她都在半夜里陪同环保局的同志现场办公，在确定屠宰场噪音和气味均超标后，环保局与屠宰场签订了整改协议，责令限期搬迁。

自签订整改协议那天起，屠宰场果然没有再杀一头猪，并在不久后就彻底搬迁了。被折磨了几年的小区居民，都不由得对王汝萍这位新书记刮目相看，他们说：“这是王书记给我们的见面礼。”但仍有一部分居民对这位矮小个子的女书记持怀疑态度：都说新官上任三把火，王书记的“火”，究竟能“烧”多久？

社区居民的“贴心人”

王汝萍深知，老百姓是否满意，是对社区工作的最好评判，而要做到让老百姓满意，就不能只做“面子活路”，最重要的就是要心甘情愿地当一个老百姓的“贴心人”。

辖区居民曾某，因患淋巴癌，加之经济相当困难，一度失去了生活的信心。为了帮助他树立战胜病魔的信心，王汝萍与社区的同志们一起不断地在精神上给他鼓励，并第一时间为他争取了“低保”。考虑到曾某懂照相技术，社区又协调共建单位，为他争取到了一个免费门面，开起了一间小小的照相馆。在大家的关心和帮助下，曾某逐渐走出人生的阴霾，有了稳定的收入，日子也过得有声有色了。曾某告诉记者：“王书记真是我们困难群众的贴心人。”为了回报社会，现在的曾某也成了一名社区志愿者，他的亲身经历鼓励了更多身处逆境的居民，志愿者队伍也日渐壮大起来。

一花独放不是春，为了当好所有社区居民的“贴心人”，王汝萍从长效机制上下功夫。她带领社区一班人，实行社区干部“错时工作制”，即社区干部倒班办公，轮流休息，将社区一天的工作时间延长到了10多个小时。同时实行预约服务和上门服务，制作了社区便民服务卡，安装了居民热线电话，还增加了假日服务并实行社区干部夜间值班制度，实现了全天候、全方位、全覆盖的社区服务新格局。另外，还联合社区相关部门打造了10分钟“卫生服务圈”和10分钟“文体活动圈”：重病、高龄等困难人群，一个电话，10分钟之内，社区医生就上门服务；在社区服务中心建立图书阅览室、电子阅览室、居民学校、体育健身室、文娱活动室和室外文体活动场地，成立了社区晚霞艺术团，让每位社区居民每天至少有10分钟参加文体活动。

与此同时，绵州社区还提出并实施了多项惠民举措，变“输血”帮扶为“造血”帮扶，为数百名下岗职工提供再就业服务，为辖区内企业退休人员提供社会化服务，为自主择业者提供智力、创业辅导服务及小额贷款担保服务，为重病人员提供医疗救助、生活补助、入户照顾等帮扶，全方位地为居民排忧解难。