社保服务惠民生 标准建设践于行

在保证内控制度和基金安全的前提下，中江县社保局不断精简业务流程、加强标准化建设、提升服务空间。近期，社保业务践行和推广“三个服务”，便民、暖民、惠民，让社保服务走进群众心里、赞在群众眼里、践行在标建工作里。

  “温馨提示”服务，贴心便民。“温馨提示”是中江县社保局在标准化建设过种中对“一次性告知”不断创新的结果，改变了以往口头告知的单一形式。首问责任人结合面对面交流和发放“温馨提示”小纸片两种方式，为群众提供包含申报材料、办事流程等信息的温馨提示。这不仅践行了“一次性告知”，更是为群众提供贴心、便民的社保服务。

“下班延时”服务，人性暖民。“下班延时”是社保服务的人性关怀，如果到下班时间，窗口业务仍未办结，工作人员将主动延迟下班，不言苦，不说累，只为让窗口的办事群众满意而归。这不仅践行了“文在案头不过夜”的职业操守，更是为群众提供人性、暖心的社保服务。

“办结提速”服务，省时惠民。“办结提速”是社保服务的省时举措，将法定的“限时办结”整改为“提前办结”或“即时办结”。如办理企业职工基本养老保险关系转入业务，开具《转移联系函》和《转移信息表》的法定办结时限均为省内10个工作日、跨省15个工作日，但是工作人员主动做到即到即办，让群众无需等待、即时办结。这不仅践行了“全心全意为人民服务”的谆谆誓言，更是为群众提供了省时、惠民的社保服务。(供稿：德阳市社保局)