乐山市社保局开展“微笑服务”政务礼仪培训

此次培训以提高全局工作人员素质和加强窗口队伍建设为目的，邀请市委党校黄梅副教授授课，从微笑、着装、仪态、语言四个方面对全体工作人员进行了系统专业的政务礼仪培训。通过培训工作，乐山市社保局要求全体工作人员把“微笑服务”理念贯穿到经办工作的各个环节，贯穿到为群众办理每项业务之中，严格执行首问责任制、一次性告知、空岗补位AB制、限时办结等制度规定，推进经办服务标准化、制度化、规范化、精细化，不断提高服务质量和服务水平，努力打造“群众满意优质服务窗口”。

同时，乐山市社保局以开展“微笑服务”活动为契机，进一步加强社会保险网上经办、银行代扣、掌上社保、个人权益寄送等工作，力求为参保单位和人员提供一站式、无站式社保服务，让社保经办工作成为政府快捷高效的为民服务平台，树立全心全意为参保单位和群众服务的社保形象。

（乐山市社保局 供稿）