眉山市局畅通投诉举报渠道推进社会共治

一是完善举报奖励制度。眉山市政府办出台《眉山市食品药品违法行为举报奖励办法》，提高奖励标准，落实资金兑现奖励，激发群众参与热情。眉山市局制定《眉山市食品药品投诉举报管理办法》，进一步明确了投诉举报管理流程和奖励办法。

二是加大投诉举报电话宣传力度。开展“合力打假，守护健康”为主题的“12331”现场宣传活动，在市公交系统显示屏上公布“12331”投诉举报电话。通过电视、广播、报刊、政务微薄、公共场所显示屏等载体宣传食品药品监管成果，增强公众信心，汇聚同心维护食品药品安全正能量，构建社会共治格局。

三是规范投诉举报流程。整合网络举报、来人来信举报、政府投诉交办等情报资源，建立统一高效的投诉举报登记、受理、核查、处理、回复等处置流程，做到件件有回音，进一步方便服务群众。2015年，共办理投诉举报293件，根据举报立案20件，罚款10.94万元，奖励3件。