《眉山市医护人员挥拳打患者家属？》追踪：涉事收费员未“浮面” 眉山相关部门介入调查

　　《脱下白大褂，眉山市医护人员拳打患者家属？》追踪

　　四川在线眉山频道讯（记者 张钎）昨（28）日，四川在线眉山频道报道了眉山市人民医院收费室工作人员挥拳打患者家属一事后，引起了广泛关注，人民网四川频道、新华网四川频道、腾讯、新浪等多家主流网站纷纷转载。该事件进展如何？四川在线眉山频道记者再次来到眉山市人民医院了解情况。遗憾的是，涉事收费人员仍未“浮面”，院方称该员工“心理负担太重”，不愿直面媒体，也不肯提供当事收费员手机号码给记者，方便进一步了解此事件真相。不过，医院方表示了歉意和遗憾，而眉山市卫生局有关负责人表示，目前已经成立调查组，对此事进行彻底详查，如果打人属实，定会严肃处理。该负责人称，很快会有调查结果，四川在线眉山频道将继续予以关注。

　　 涉事收费员仍未直面媒体

　　今日下午，四川在线眉山频道记者再次来到眉山市人民医院。在医院行政大楼的一会议室，记者看到了邓某及家人正在和医院方协商，不过会议室里没有涉事收费员白某的身影。

　　医院有关人员多次与白某电话沟通，但白某还是拒绝和家属、媒体见面。医院领导转述白某的说法：家里本身发生了一些事，心情很不好，因为昨天的打人事件，更是心情郁闷，压力很大，想静一静。并声称：昨日的事件，患者家属邓某应该很清楚。如果邓还有点良知，就应该主动把事情经过对外说清楚。

　　 患者家属：涉事当事人必须出面道歉

　　因为涉事当事人的“避而不见”，患者家属邓某及其家人很不能接受，认为医院方面根本没有解决问题的诚意。

　　“打了人，连一句话都没有，这就是他们医院的处理？我儿子不能平白无故受这个气，不管怎样，当事人必须出面道歉！”

　　 院方表示： 白某为医院财务科普通工作人员 非医护人员

　　“对于这起事件，我们表示很遗憾，也充满了歉意，无论是何原因，我们的工作人员走出结账室与患者家属发生争执，已经是不对了，这是我们院方对此事最基本的定性。”眉山市人民医院党委副书记朱利红表示。

　　朱利红称，这起争执是一起偶然事件。因为该院工作人员白某前段时间家中发生了一些事，心情一直不好。加上新农合政策调动较大，手续繁琐，很多患者或家属不了解情况。他猜测，估计是双方是在交流过程中，语言上发生了冲突，才最终导致了后面的抓扯。

　　朱利红还特别强调，涉事收费员只是医院财务科的一名普通的收费工作人员，并不是医护人员，目前医院所有的服务窗口，都是统一的白大褂着装。

　　他表示，目前医院已经成立了调查组，对该事件进行详细核实。如果说最终确定责任在白某，医院方将对白某进行严肃处理，另外医院也将做好与邓某及其家属的安抚工作，给对方一个满意的交代。

　　四川在线眉山频道记者也电话联系了眉山市卫生局，局长彭锋表示，这起争执事件影响恶劣，目前市卫生局已对这起事件进行调查。

　　 最新进展 院方发布对该事件处理意见

　　今（29）晚7时许，医院发布处理意见。医院高度重视此事件，经调查了解后做出如下处理：

　　1、责令当事人白晶停职反省，待岗学习。

　　2、按照《医院奖惩条例》中《违反职业道德处罚细则》之规定，扣除当月绩效奖。

　　3、写出书面检讨，当面向患者道歉。

　　4、全院通报批评。

　　全院各科室工作人员要从本次事件中汲取教训，举一反三，引以为戒，严守职业道德， 避免此类事件再次发生。