眉山市丹棱县推行“三步工作法” 服务拂新风

　　四川网络广播电视台4日消息  “投资环境非常好，县委书记、县长几次亲自到企业帮忙解决问题，政府服务质量、效率发生了质的变化。”7月23日，丹棱瑞迪佳源有限公司负责人苏建伦在全县工业和信息化暨软环境建设工作会上感言。

　　今年以来，眉山市丹棱县为让企业真正感受到“成都区位、眉山成本、丹棱服务”，推行“三制、三下、三查”服务发展三步工作法，行政效能暨发展软环境建设取得明显成效。

　　“三制”惠企  人人履职坐实

　　“我和县长是企业服务的‘110’，企业随叫随到。”这是丹棱县委书记钟维钦向企业家作出的承诺。2014年，该县着力打造“丹棱服务”品牌，建立服务企业长效机制，完善“总服务、总代办、总督办”机制，县委书记、县长带头走访服务企业43批次，政务中心代办23件，承诺提速60％，办理提速97％。健全行政效能投诉机制，设置“一箱、一话、一卡、一网、一中心”，即投诉举报箱、投诉举报电话、便民服务卡、开辟网上通道、诉求接待中心，积极回应和解决企业诉求15件，办结率、满意率均达100％。建立企业诉求、信访反映、意见建议“三本台账”机制，对企业反映的问题建议，由分管县领导、园区及相关牵头单位负责人一对一研究、分析、解决。

　　        “三下”为企    真情服务企业

　　“谢谢你们，我从来没有想过你们会亲自到我这小企业，为我解决资金困难。”该县某小微企业老板很是高兴地说。该县坚持主动上门，“零距离”服务企业，直接面对面交流，做到“重心、政策、干部”下到企业，面临经济发展短板，采取工作重心下移，坚定不移抓企业发展，充分发挥政府引导作用。出台《促进当前经济稳增长的二十八条措施》，其中16条措施与工业企业紧密相关，在投资、审批权下放、小微企业扶持、土地保障等政策层面上给予了最大限度支持，真正将政策送到企业。探索推行联组联片工作模式，深入开展“走下去”活动，实行一对一负责制，组织全县部门和县纪委监察局班子成员深入工业企业、小微企业、个体工商户走访调研，收集诉求建议808条。

　　“三查”促企  破解效能难题

　　“软环境已成为地区核心竞争力的重要组成部分，公章盖不出生产力......要纵深推进作风整顿，严查各种违纪违法行为。”丹棱县县长朱莉表示。该县采取问卷调查、暗访督查、违纪严查方式破解行政效能暨发展软环境建设难题。采取不署名问卷调查方式，设置承诺兑现、办事效率、服务态度等18项内容，向企业发放问卷调查102份，收集问题建议45条，“这种问卷调查方式好，内容很细致丰富，我对一些单位、部门存在的问题可以直言不讳。”一位参与问卷调查的企业代表如是说。建立暗访监督人员库，出台暗访监督管理制度，直面“中梗阻”，以现场检查、模拟办事等形式，暗访单位70个（次），发现整改问题28个，通报批评3次、警示约谈12人次，严肃查处破坏行政效能暨发展软环境建设典型案件7起，给予党政纪处分7人。

　　四川台记者漆江报道

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