眉山市丹棱县“三措”齐施 便民服务很“给力”

　　四川网络广播电视台1日消息  在党的群众路线教育实践活动中，眉山市丹棱县政务服务中心户籍、出入境窗口按照“大雅公安便民直通服务队”工作要求，积极落实服务群众便民利民措施，切实改进工作作风、提升服务效能、努力实现服务作风明显改进、服务效能明显提升、群众满意度明显提高的目标，把公安户籍、出入境服务窗口打造成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口。

　　规范窗口硬件建设，打造窗口服务环境

　　据悉，丹棱县政务中心户籍、出入境窗口全面推行“六公开”“一亮明”。六公开，即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式。

　   一亮明，即民警亮明身份，将窗口出入境受理民警和户籍民警的姓名、照片、警号、岗位职责、联系电话公开，最大限度地方便群众办事和监督；同时，中心还在窗口设置了群众等候区，提供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、老花镜、饮水设施及其他相应的服务设施；在户籍窗口和出入境受理窗口分别安装了电子评议仪，接受办事群众的及时评议。通过规范窗口硬件建设，完善各种便民设施，为群众营造了一个温馨、人性化的办事环境，使群众感到舒服、方便。

　　规范业务办理程序，新增便民利民措施

　　今年以来，中心根据相关政策，完善并重新制作户籍、出入境业务办理公示栏，将所有户籍、出入境业务办理需要提交的申请材料、办理程序、办理时限、收费标准和收费依据进行公示，让群众一目了然；同时印制各类户籍、出入境业务《办理须知》，方便群众咨询。对不需要县级相关部门审批的户籍业务，符合政策规定、证明材料齐全，由派出所户籍民警一次性办结；需要经调查核实、上报审批的户籍申报事项，按照公安部《办理户口、居民身份证工作规范》在规定的时限内尽量缩短调查和审批时限。

　　据了解，从今年2月20日起，《居民身份证》领取时限由法定的60日缩短为30个工作日。今年4月1日起，《临时居民身份证》领证时限由法定的三个工作日缩短为即办即取。“现在领临时身份证方便多了，不用再回到户口所在地领取了。这样的举措给力、安逸，方便我们群众。”7月15日上午，一位刚办理完临时身份证的市民激动道。

　　同时，针对“特殊人群”中心积极提供“特别服务”。中心公安窗口以亲民、便民、为民为宗旨，对孤寡、残疾人等特殊群体实行上门服务；对外出务工返乡民工以及应届毕业生参考等办理户口、居民身份证开辟“绿色通道”。

　　定期开展送证活动，便民服务温暖人心

　　县政务中心户籍、出入境窗口在每月第一个工作日对积压的超过领取时限一个月的居民身份证、护照、通行证等证照进行清理，开展电话提醒领取；每两个月组织开展一次送证服务，由社区民警在了解社情民意、开展“一标三实”等基础工作时上门送证。

　　今年4月以来，民警以正在开展的“一标三实”信息采集和复核工作为契机，深入各自片区，走进田间地头，与群众进行亲切交流并对基础信息进行了仔细核对，同时将已经办好的身份证送到了村民手中。截至目前，该局共开展送证上门服务200余人。 

　　据介绍，活动前，派出所民警在日常走访中了解到辖区老百姓种植的多为葡萄、不知火等经济农作物，当前正值农忙时节，老百姓整日忙于农活，没有时间到县行政服务中心办证窗口或派出所领取已经办理好的身份证，给生活带来极大不便。为了切实解决老百姓的实际困难，县政务服务中心积极协调，县公安局领导高度重视，组织民警按照辖区管辖分工，将已经办理好的身份证逐个送到老百姓家中。

　　“公安民警真正为我们老百姓着想，亲自把身份证送到了我们的手中，很方便，很感谢。”县政务服务中心定期开展集中送证上门活动，便民服务温暖人心。

　　四川台记者漆江报道

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