眉山地税多措并举服务纳税人
11.07.2014 17:58
本文来源: 地税
一是全面深化落实首问负责制。贯彻落实总局《税务系统首问责任制度》，结合全局机关行政效能建设，明确首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的流程、要求、标准、监督和检查等方面的内容进行明确，并纳入绩效考核制度，以制度规范纳税服务，有效治理慵懒散和工作推诿、拖沓。
二是完善办税大厅规范化建设和整合办税流程。市政务中心办税大厅投入60余万元进行整体改造，统一标示、标牌，安装了银联POS机，添置了LED显示屏、电视机、排号机、填单桌、双显示屏等设备，划分了导税台、填写区、等候休息区、自助办税区和办税服务区五个功能区域，设置了综合服务、发票管理、申报纳税三类13个服务窗口。明确39项审批服务事项全部在大厅办理，使大厅真正成为“全职能”大厅，实现“一条龙”办理，“一站式”审批。
三是完善12366热线管理。强化12366热线坐席人员税收政策业务培训，市局各业务科室提供强有力的政策支持，借助中税答疑系统网络平台，为纳税人提供更加优质的服务。加强对12366热线来电内容的分析和利用，针对热点、重点问题开展专题企业、社区走访宣传活动。
四是升级门户网站增强纳税服务互动功能。对眉山市地方税务局门户网站升级，局长信箱、网上调查、意见征集、纳税人学校、办税指南等栏目，及时公开税收政策，便于纳税人查询，增强征纳双方互动交流，为纳税人咨询提供高效快捷的平台。
五是印发《眉山纳税服务》温馨提示。市局向广大纳税人免费赠送《眉山纳税服务》，每期刊登纳税提示、12366热点、财经新闻、政策法规、税收知识和一句话税闻等栏目，及时提供当期纳税申报期限、税收政策和热门的财经信息，搭建了税收宣传的又一平台。
六是积极推行税收风险管理试点工作。开发和推进税收风险管理平台、纳税人电子档案等税收信息化建设工作，为今后进一步规范税收执法，便捷纳税人办税打下基础。
七是开办网络和实体纳税人学校。全市各级地税机关积极创办实体纳税人学校，对纳税人需要了解的知识进行实时辅导，并将实体网络学校课程及时上传到眉山市地税局网站，开通网络纳税人学校，便于广大纳税人学习，从而为纳税人提供更多元化的政策服务，提升税法宣传的广度和深度，进一步营造公平、透明、和谐的税收环境，提升纳税人满意度和税法遵从度。
本文来源: 地税
11.07.2014 17:58
