眉山地税“三全”做好窗口纳税服务

18.02.2014  17:19
      眉山地税不断改进和创新市政务中心地税局窗口纳税服务,努力满足纳税人的合理需要,构建了全方位、全覆盖、全天候的“三全”服务模式。一是全方位。在办税的途径上,开通了现场办、网上办、上门办三种办税渠道,纳税人可根据自己的实际情况自由选择办税方式,实现了全方位办税,使办税更加高速、高效。二是全覆盖。将纳税人想知道的和政策有变动的涉税事项及时通过新闻媒体、网上平台、短信、固定展板等告知纳税人,做到告知的内容新,告知的方式多,提高涉税信息覆盖率,让每位纳税人都能及时地了解和掌握相关信息,做到办税心中有数。三是全天候。不断拓展纳税服务时限,推出了延时、预约、上门接送等特色服务,落实专人不分节假日,24小时负责网上、电话回复和接洽工作,确保纳税人反映的问题得到及时、满意地处理。自开展“三全”服务以来,窗口已开展预约服务320余次,延时服务650余次,送审批件上门236件,网上办理1253件,送发票上门812件,发送短信20000余条,接待咨询电话和群众10000余人,接送纳税人700余人次,受到纳税人的广泛好评和肯定。