省时省力　康乃馨理赔新服务受点赞

        中新四川网4月18日电（李俊梅）家住乐山市区的宋先生近日在乐山市市中区中医医院亲身感受到泰康人寿“免申请，零等待，出院就理赔”的服务模式，并对如今理赔的快速简单方便发出了赞叹。

        据了解，2010年1月，宋先生投保了泰康如意宝意外伤害医疗保险。今年3月21日，他在家照顾瘫痪在床的奶奶时不慎将腰扭伤，随后被家人送到医院治疗。入院后，宋先生拨打了公司报案电话。理赔人员当天就带着康乃馨理赔专属礼品来到医院探望并对住院治疗单据进行了拍照，提前通过手机理赔上传系统。出院结算，医院、医保、商业健康险在出院窗口一站式结算，宋先生此次住院产生医疗费5172.7元，城镇职工基本医疗报销2984元，泰康赔付2188.7元，宋先生未支付医院一分钱就出院了。让宋先生觉得省时又省力。

        “家里有病人需要照顾，自己也成了病人，本以为这次泰康的理赔会非常繁琐，还不知道什么时候有空去保险公司咨询报销，谁想到人家泰康的理赔都来到医院了，确实给了我很大的惊喜。”宋先生说。

        据悉，目前泰康人寿四川分公司已签约合作医院20余家，遍布全省10个市县，有近3000人次的客户享受到出院即赔付的直付式理赔服务。康乃馨理赔服务的推出，对患者而言解决了其理赔流程繁琐的问题，及时缓解了经济负担；对医院而言，解除了患者拖欠医疗费用的担忧，通过医院-保险公司合作平台造福了社会；对于保险公司，主动、热心的服务则大大提升了客户满意度与客户粘性。（完）