攀枝花市盐边县政务服务中心实施政务服务特殊岗位奖惩激励机制
“新闻媒体曝光或暗访暗拍反映窗口工作人员有违反工作纪律等情况，取消当月考核，扣窗口负责人20分。”近日，《攀枝花市盐边县人民政府政务服务中心特殊岗位奖惩激励机制实施意见》正式出台，窗口工作人员的绩效考核实行每月百分制，基础分为100分，加减分情况按实施意见中考核办法增加或扣减当月考核补助，每月绩效平均为300元。同时若本月负分延续下个月继续扣分，也就是说如果单次违反工作纪律最高可扣600元。
该实施意见旨在进一步改进政务大厅窗口工作作风，提高办事效率，提升政务服务水平，主动接受群众监督，确保服务群众“最后一公里”畅通。同时，考核结果每月进行通报，并作为年终综合考评的重要依据。考核内容包括遵守规章制度、业务流程管理、工作作风情况、服务对象评议情况四个方面，涉及扣分情况共计达40种情况。
其中，“上班期间未按规定着装”、“工作时间在工作岗位上吸烟、吃东西、聊天”、“未佩戴工作牌”扣工作人员10分、窗口负责人2分；“接受咨询、受理业务时与群众争吵” 扣20分，“工作人员被投诉的”扣30分......
有罚就有奖，实施意见中办法对“因工作效率高、服务态度好、办事效果佳、办事群众主动到中心提出表扬的”、“积极开展上门服务的”等给以加20分，“窗口工作人员工作出色受上级部门或上级新闻媒体表扬”等情况，将给予30分的奖励。
对于实施意见，我中心每月开展一次工作点评，并公布当月考核结果，年底评选一批服务标兵和示范窗口，评选结果反馈所有入驻单位。该意见实施大大增强工作人员主动性、服务型，示范性，并通过模范带动中心整体工作作风的转变，充分发挥政务中心密切联系群众的桥梁纽带作用，更好地服务群众和企业，树立对外服务的良好形象，为盐边经济社会发展贡献力量。
