白兔乡六举措增强服务群众能力

　　为深化党的群众路线教育实践活动，切实增强基层组织服务职能，改变过去因群众不清楚办事程序，来回跑冤枉路、花冤枉钱的落后格局，白兔乡于今年7月初推行了“民务代理”制度，变“群众跑腿办事”为“干部跑腿服务”。

　　一是强化阵地建设，根据县委“村（居）民办事不出村”工作要求，白兔乡第一时间对全乡6村1社区，便民服务代办点进行了达标创建，实现了全乡便民服务全覆盖。二是推行干部坐班制，朝九晚五按点签到上下班，周末正常值班，保证每天都有村干部上班。三是公布村干部及联系乡干部值班电话，有事必应，24小时为村民提供服务。四是群众动嘴、干部跑腿，在全乡各便民服务点，村民只要把相关材料交齐，村委会干部就会免费“跑腿”办理。五是村支两委公章随值班人员走，推行村民办事“只认一个门，只找一个人”，便民高效。六推“三心”服务。即接待群众来访热心，倾听群众诉求耐心，为群众代理代办诚心，坚持人性服务，做到工作零距离，服务心贴心。

　　现在，越来越多的群众都习惯到村办公室坐坐，大事小情在喝茶聊天中得以解决，沉寂多年的村办公室活跃了，正发挥着应有的作用。

　　“干部变样了”，“我们办事方便了！”一句句发自内心的感慨，是白兔乡群众对干部辛勤付出的有力回应。4个月来，全乡便民服务代办点累计为近1100人提供各种服务，受理群众申请办理事项837件，办理事项829件，办结率达99%以上。（徐礼）