邮寄3部iPhone6疑遭调包 究竟该由谁来承担责任?

15.04.2015  17:01

  

  4月14号上午,太升南路做手机生意的张女士给我们打来热线称,自己用快递发给客户的3台价值17000余元的iphone6手机被人换成了塑料手机模型,这究竟是怎么回事呢?上午11点,我们在成都市太升南路附近见到了成都市民王先生和他的爱人张女士。

  张女士告诉记者,3月23日下午,张女士接到甘肃一位客人的订单,该客人订购了3台价值17000余元的iPhone6。接到客户订单以后,张女士于当天下午就用圆通快递给客户发了货。由于手机很贵,张女士还专门给手机保了价。谁料,本以为已经顺利成交的生意,客户收到手机之后出现了问题。客户打来电话说手机的外包装被拆封了,准备拒收。随后,张女士立即致电圆通成都售后服务部,工作人员告诉张女士,让她先别急,等包裹退回以后检查一下货有没有被掉包。于是,在等待了几天之后,被客户拒收的包裹退回了张女士夫妇手中,没想到,3台手机被换成了塑料模型。