电商助推现代物流转型

　　铁路改革伊始，铁路总公司提出“四个转变”的要求，按照“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺，铁路各单位各部门全面落实货运组织改革各项措施。对客户取消了货运计划申报、请求车、承认车等19道繁杂手续，全面放开受理；对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。各种收费全面规范，实行“一口报价、一张货票核收”；全面开展“一条龙”全程物流服务，将“站到站”运输向“门到门”运输延伸，最大限度满足社会和广大客户对铁路货运服务的需求。首先让我们看到了铁老大放下了老大的架子。以前办理铁路货运，要个火车皮是人托人、脸托脸，没有熟人不送礼是要不到货运计划的，以前是“货等车”，现在是“车等货”。其次，放下架子的铁老大变坐商为行商，那种坐在家里做生意、没有危机感的生意经彻底的破灭了，他们四处招揽生意，使用各种方便货主的种种手段，赢得货主的信任。再就是服务质量的提高，笔者周围的经常走铁路的货主，在办理完货运改革后第一批货物时说，铁路真的变了，服务态度、手续等等都变了。

　　在铁路货运改革两周年的纪念日之际，铁路明确提出“力争用3年左右时间将铁路发展成为世界一流的现代物流企业”的目标。实现目标并不是一件易事，它需要沉下身子踏踏实实做事。一方面开行快运班列、开行中欧班列，形成规模化运输网络；另一方面，通过网络、列车宣传来加强民众对于95306网站的认知，这无疑给铁路物流发展营造了声势。

　　（作者系中华铁道网评论员 马建林）