电力服务贴心 民工返乡温倍感暖

　“天气冷了，我们在外打工的伙伴们基本都开始返乡了。昨天我们回到家时按照供电所贴在门口上提示的服务电话打了以后，供电所人员很快就为我们接好了电，还义务为俺检查了线路开关。”12月20日，在广东打工返乡的什邡市禾丰镇朝园村的农民工周先生高兴地说。

　　随着春节的逐渐临近，许多外出打务工的川籍民工已大量返乡。为全面保证反乡民工回家用上放心电，舒心电，在家乡过一个亮堂的中国年，今年以来，国网德阳供电公司三新什邡分公司大力开展供电所管理提升工程，努力提高供电服务质量，为客户提供增值服务，尤其是针对每年返乡的农民工，供电所更是提供贴心的“管家式”服务。该公司自7月份在6个供电所推广应用了“便民服务联系卡”，服务效果明显。该公司将1.3万张“便民用电服务联系卡”全部发放到农户手中，深受用电客户的欢迎。在此基础上，该公司近期又印制了“安全用电须知、安全用电宣传手册和服务监督卡共计近3万份，“监督卡”上印有报修服务热线、该村人员姓名、监督投诉电话，6个供电所组织人员在客户门口、用电台区、表箱上进行张贴，使客户在用电方面能够随时联系，尽最大努力满足客户服务需求。

　　该公司在张贴“安全用电须知”和发放监督卡的同时，还上门义务帮助客户检查室内线路，帮助修理电器，排除各种用电隐患。加强安全用电宣传，向广大客户赠送安全用电手册或宣传画，提高客户的安全用电和节约用电意识。