甘孜工商部门就乱收费约谈快递公司

近日，甘孜州工商局“12315”消费者权益申诉举报中心相继接到数起关于快递公司收费问题的投诉，主要发生在比较偏远的县城。针对投诉，甘孜工商会同相关部门开展了维权和后续监管工作。

近年来，随着网络商品交易的快速发展，申通、圆通、中通等国内快递连锁企业纷纷进驻甘孜州。目前，甘孜州共登记快递公司37家。随着快递行业的迅速发展，侵害消费者权益事件屡有发生，消费者投诉也日益增多。

近期，甘孜州工商局和州邮政管理局对消费者投诉的几家快递公司进行了行政约谈，要求快递企业增强企业自律意识，树立诚实守信的经营理念，在经营中自觉遵守法律法规，纠正不符合依法经营要求的行为，对存在的问题尽快制定出具体的整改计划或方案，并积极落实整改；提高消费纠纷处理能力，主动承担应负责任。对投诉率居高不下的快递公司，工商部门将进行重点监管，从严查处侵害消费者权益的违法行为。

今后，甘孜州工商局和甘孜州邮政管理局将继续坚持引导与监督相结合，进一步规范快递经营行为，推动快递行业健康有序发展。甘孜州工商局提醒广大消费者，邮寄快递要索取消费凭证并注意保存。如对收费有异议的，可先自行与企业沟通协调解决或向企业上级公司投诉。另外，也可拨打12315向地工商部门投诉，或者向甘孜州邮政管理局行业管理科进行申诉（申诉电话0836-2818959）。