甘孜州工商局建立旅游市场消费维权快速反应机制

为贯彻落实甘孜州委、州府提出的“全域旅游发展、旅游优先发展和旅游精品发展战略”的工作要求，甘孜州工商局下发了《关于进一步加强12315行政执法体系建设和建立旅游市场消费维权快速反应机制实施方案》。全州各县工商局抽调政治思想素质高、综合能力强、办案能力突出的业务骨干组成“12315”综合执法队伍，并建立了旅游市场消费维权快速反应机制，实现了方便、快捷、高效执法。

据悉，综合执法队重点围绕国道317、318线的旅游大通道、两环一区（环贡嘎山、环亚丁旅游经济圈、康北康巴文化旅游区）以及各县特色旅游景点的旅游市场开展旅游市场消费维权工作。为了保证“12315”行政执法综合队能快速反应、迅速出击、行必有果，甘孜州工商局将指挥中心的申诉举报电话与维稳值班相结合，确保了全天候24小时有人值守，并建立健全了值班、首接责任、跟踪催办、现场调解、限时办结、督查考核等工作制度。

从目前效果来看，快速机制的建立充分调动了整个系统内执法人员的工作积极性。由于对申诉举报调处及时，消费者的诉求得到满意解决，从而增强了“12315”申诉举报电话的品牌效益，进一步树立了工商部门的形象，对净化甘孜州旅游发展环境起到了积极作用。（撰稿：李小华）