甘孜州“十一”国庆假日旅游情况综述
本次黄金周，全州旅游接待各项指标创历史新高，共接待游客114.7万人次，实现旅游综合收入11.4亿元，同比分别增长35.71%和36.45%。重点县和景区接待游客72.65万人次，实现旅游综合收入6.4亿元，同比分别增长33.25 %和39.56%，其中：海螺沟景区接待游客13.27万人次，实现旅游综合收入1.31亿元，同比分别增长40 %和41%;木格措景区接待游客1.42万人次，实现旅游综合收入243.7万元，同比分别增长32.53%和36.15%;稻城亚丁接待游客3.768万人次，实现旅游综合收入0.38亿元，同比分别增长43.3%和45.6%;康定市(含木格措)接待游客24.67万人次，实现旅游综合收入2.46亿元，同比分别增长24%和24.9%;泸定县接待游客5.167万人次，实现旅游综合收入0.29亿元，同比下降8.5%和2.6%;丹巴县接待游客6.56万人次，实现旅游综合收入0.65亿元，同比分别增长48.47%和49.5%;九龙县接待游客2.17万人次，实现旅游综合收入0.22亿元，同比分别增长6.1%和6.2%;色达县接待游客5.75万人次，实现旅游综合收入0.57亿元，同比分别增长4.6%和4.8%，增幅较大的依次是丹巴县、康定县和色达县。
10月1日至7日，康定和亚丁机场运行航班240架次，进出港16564人次，其中：进港8103人、出港8461人。康定机场运行航班54架次，进出港3485人，其中：进港1031人、出港2454人;亚丁机场运行航班90架次，进出港旅客13079人，其中：进港7072人、出港6007人。
据不完全统计，10月1日至7日经S211线进入州内车辆达13万余辆，遍及全国各地;进入稻城亚丁自驾车辆8000余辆，依次是川渝42%、北上广17%、云贵13%、其它地区28%;进入色达县自驾车辆4096辆，其中经马尔康进入色达车辆2867辆。
全州18个县(市)和海管局、亚管局在县城、沿线、景区和重要节点设立旅游咨询服务点60个。
州县旅游、工商、食药监等部门开展市场巡查692人次，设置咨询服务点26个，接受现场咨询服务2916人次，受理消费投诉104件，其中州级12315指挥中心接受诉49件次、县级接受诉55件，调解率达100%。
康定、丹巴、色达和海螺沟稻城、稻城亚丁共向游客发放满意度调查问卷1700份，调查对象主要为党政机关工作人员、自由职业者、企业人员、在校学生等，调查内容包括客源地、年龄、职业、出游方式、问题建议等。调查统计显示，康定市97分、丹巴县95分、海螺沟景区游客满意度为83.25分、稻城亚丁82.31分、色达县80分。游客反映的问题主要集中在道路交通不发达、旅游接待能力弱、购物娱乐产品少、住宿餐饮价格不合理、客房卫生条件较差、旅游标识不完善、景区讲解员数量少等。
节前，州委书记刘成鸣带领州级相关部门对G318沿线和稻城县、亚丁景区“十·一”黄金周准备工作进行检查指导，并提出明确要求。州政府专门召开了“十·一”黄金周旅游接待工作电视电话会议，州政府副州长葛宁和州旅游产业发展领导小组办公室从排查安全隐患、制定应急预案、抓好交通运输安全、提高服务保障能力、加强旅游市场监管、加强黄金周值班值守等方面对黄金周期间旅游接待工作作了全面安排部署。州旅游产业发展领导小组办公室专门印发了《关于做好“十·一”黄金周旅游接待工作的通知》，明确了各级各部门的工作分工和具体任务。各地各部门按照州政府的安排部署，进一步强化落实了交通管制、应急救援、游客分流等旅游接待服务保障措施，为切实做好“十一”黄金周旅游接待工作打牢了基础。州旅游、公安、卫生、工商、质监、安监等部门组成联合工作组开展了旅游市场和旅游环境专项整治，确保了旅游接待运转平稳、旅游市场秩序井然。州公安局在加大国省干道和旅游沿线警力部署的同时，新购23辆警用摩托车投入康定、泸定、海螺沟交通指挥，并在易堵塞路段、加油站等专门安排警力值守，确保了节日期间未出现1个小时以上的交通堵塞，有效缓解了各方旅游接待压力，车辆乱停乱放现象明显减少。
节日期间，州委、州政府主要领导亲自督促“十·一”黄金周旅游接待工作并作出重要指示，州委副书记、州政府州长益西达瓦，州委常委、康定市委书记唐强，州政府副州长葛宁、何飚等州领导深入一线、靠前指挥、督促检查交通保畅、市场秩序、环境卫生、服务保障等旅游接待环节。州级相关部门“一把手”坚守工作岗位，并派出多个工作组深入到海螺沟、木格措等地开展巡回检查，及时协调解决有关问题。泸定、稻城县、色达等县在进出州主要通道安排专人统计进州车辆数量及客源结构。州、县公安干警全力以赴、尽职尽责、不畏辛苦维持治安和交通秩序;康定市开通了城区至木格措景区的公交专线，所有涉旅乡镇一律取消节假日休息，坚守岗位，履职尽责;丹巴县出动人员111人，出动车辆人16辆、马匹11匹，历时20余小时搜寻3名失联游客并送其返回县城，深受游客好评。海螺沟景区管理局发动当地干部群众组成志愿者服务队、小红帽和纠察队重点检查宾馆饭店服务价格和旅游街区环境卫生，向游客免费提供茶水和姜汤，在景区设置流动厕所、景区垃圾银行和景区订房中心，受得游客称赞;雅江县及时调整八角楼过往车辆设卡检查方案，改进工作方法，确保了道路畅通。州、县其它部门也积极落实旅游接待服务保障措施，重点抓好安全监管和投诉处理，主动维护市场秩序。
本次黄金周，我州首次向游客统一公布了州、县旅游咨询、投诉、带班领导名字及联系方式，并通过州、县电视台滚动播放、印发温馨提示单等多种方式向游客进行提醒告知。同时，利用互联网、手机短信等宣传媒体，及时发布旅游接待信息、道路交通状况、旅游线路、航线航班、景区流量控制等重大信息，对于指导州内各县和重点景区全力做好旅游接待工作，引导游客合理安排行程发挥了重要作用。
州假日办继续实行多部门联合值班制度，各县保证24小时有人值守，确保了各类旅游投诉和突发事件处置及时有效。
州级相关部门和各县政府实行一把手负总责和县级、科级干部分区分片包干制度，深入一线开展督促检查，确保了领导到位、措施到位、工作落实到位。海螺沟、木格措、稻城亚丁景区提前调配运力保障黄金周景区正常运行。康定市、泸定县、稻城县、海螺沟等地增派大量警力加强停车场管理，确保了自驾车辆有序停放。亚丁景区管理局科学制度观光车辆调度方案，合理规划游览路线，香格里拉镇至游人中心实行车辆摆渡，景区内车辆实行定时发班，保证了观光车辆高效运行，无游客滞留和投诉。
在统计内容上，把各种旅游统计数据作了详细分类，不仅规范了旅游人数、旅游收入、入境游客统计口径，而且把旅游业发展规模首次纳入了统计范围。在统计对象上，把自驾车信息作为统计重点，在进出州的主要节点上均设立了自驾车统计点，向游客发放调查问卷和服务指南。统计信息包括车辆归属地、游客人数等，为下步开展有针对性的旅游市场宣传营销奠定了基础。