犍为：“四处方”解决群众看病难题

    群众路线教育实践活动中，犍为县立足群众需求，围绕影响基层医疗服务突出问题，结合行业实际，制定优质服务措施，努力改善医疗服务，优化医疗环境，有效缓解群众看病难题，群众满意率大幅度提高。

    处方一：便民举措解决候诊难，群众就医省心了

    该县4个县级医院因地制宜设立了集导医、咨询、预约等多功能服务为一体的“便民就诊台”8个，开展一站式便民服务；6个中心卫生院设立导医咨询台6个，引导患病群众挂号、导诊、服药；88名主治医师以上职称专家门诊岗每天提前半小时上岗，24小时内出具病理报告；全天出具检验结果，患者无需排队等候；25个乡镇卫生院（社区卫生服务中心）增设座椅112把，辟出专门区域，增添电风扇、空调等防暑降温设备35台，24小时供应热水、让患者和家属舒适候诊。

    处方二：遏制过度医疗滥检查，群众治疗不贵了

    全县374个县、乡镇、村医疗机构已全部实施国家基本药物制度，实行基药零差率销售，中央、省、县级财政累计基药补偿3100万元，累计让利群众5225万元。出台一系列监控措施，以保证各级医院大型仪器设备使用的阳性率，否则将予以处理；严查收费违规行为，派出收费监督员，抽查各个县内医院处方和辅助检查单。动用第三方监督，由医保中心向医院派人监督医院的施医行为和患者的就医行为，减少过度医疗行为。改革医院收入分配制度，引导医务人员靠高超的技术和优质的服务取得较高的报酬，因病施治、合理用药。城乡群众医疗消费同比下降22.1%，人均年医疗消费下降到800元。

    处方三：防微杜渐整改作风，群众住院满意了

    该县在34个各级医院试行《入院时知情告知书》、《住院期间医患沟通备忘录》、《医护人员电话公开》等制度18个，开展医患沟通技巧讲座22次、全县1300多名医护人员参训；在住院病人每份病历中增添了《医患双方不收和不送“红包”协议》，纠正行业不正之风；在病房疗区设置了“白求恩爱心服务站”，免费为患者提供健康咨询；定期召开病员座谈会，及时发现并纠正医护服务问题。临床医护人员拒收红包19次、金额5500元；拒收赠品32件、价值2800元；婉拒宴请133次；收到县内外患病群众来电、来信、感谢锦旗305件次。

    处方四：走出去请进来服务，群众保健快捷了

    该县卫生系统组织开展免费义诊活动，安排名医、专家556人次进乡村、进社区、进学堂，开设健康教育讲座，免费上门咨询、诊疗。开展党员医疗志愿服务活动86次，志愿者们携带彩色超声、心电图机、血糖仪等检查设备，以义务诊疗、健康查体、免费体检、生育保健、卫生防疫、卫生知识宣传、重大疾病预防、专家引荐、健康讲座、疑难病咨询会诊、免费赠药等为主要内容，为城乡群众提供免费诊疗11.8万人次，投放价值21.4万元药品，发放健康疾病宣传单册6.5余份，累计往返行程2000余公里。邀请乐山、成都专家教授235人次来院坐诊、教学，让33万农村群众享受专家级优质医疗服务。（张屏 张易学）