特别的爱给特别的你

—雅安市公安局名山分局服务群众微纪实

今年来，名山分局党委高度重视公安队伍建设，通过整合派出所资源，农村派出所设立“两队一室”、城区派出所设立“三队一室”，落实专门的户籍民警，用实际行动关注民生，真正让群众感受到便利、实惠，赢得群众的支持，切实提升警民和谐关系，提高群众的满意度。

你的不便民警“特殊”照顾

2015年1月28日早上，蒙阳派出所办证大厅外，来了一位坐着轮椅的郑某某老人，  84岁，常年患病，行动不便，户籍民警魏文艺马上迎了出去，为老人开通绿色通道，协助老人的护理人员搀扶老人到了办证大厅，优先办理，并在办证过程中一直细心照顾老人，得到了在场群众的一致好评。

你的困难民警帮助解决

红星所民警在入户访查得知，居住在余坝村3组的90岁的戴某某老人其二代身份证已经丢失多日，无法及时领取政府补助，“病有所医、老有所养”问题得不到及时解决。老人因年迈，行动困难，其子女常年不在其身边，不能来所办理身份证。得知这一情况后红星所民警于2015年2月25日上午，主动上门将九十岁的戴某某老人接到派出所为其办理居民身份证，办证完后又亲自将其安全送回家中，并承诺证件办好后，会亲自送证到其手中。这一举动，让戴某某及其家人、周围群众十分感动，连声感谢民警的关心。

你的所盼民警放在心头

2015年3月12日下午，民警在车岭镇水月村进行走访时，发现周某某老人因腿脚行走不便，现急需办理第二代身份证用于办理各种保险业务。了解情况后，老人在民警及儿子的搀扶下来到车岭派出所办理身份证。为了不让群众走冤枉路，民警发现周某某老人家户口本上没有门牌号，立即用相机将门上的门牌号码拍下来用于办理身份证业务。民警亲切的告知老人及其儿子，待证件办好后会及时通知其到派出所领取，老人对民警的作为连连称好。

你的所想民警上门服务

今年以来，蒙阳派出所民警在清理无相片人员信息时，从村干部处了解到，无相片人员中有很多是老年人，他们当中有的是行动不便，有的是患有老年痴呆或其他疾病，而且有很多人老年人舍不得花20元钱办理身份证，要让他们主动到派出所照相十分困难。得知这一消息后，社区民警化被动为主动，积极联系无相片老年人，上门为他们采集身份证照片。大多数老年人听说派出所民警要来家里照相，十分高兴，积极配合民警。个别老年人因为舍不得20元钱照相，拒绝民警上门服务，民警就会主动联系老人子女，与村、社干部一同耐心为老人和子女做工作，直到得到他们的理解和配合。短短的二十多天内，民警主动上门100余次，为65位老人采集了身份证照片，受到辖区群众一致好评。

你的所需民警全力应对

春节之后，车管大厅人流如织，不少办事群众排队等候，新车注册登记、驾驶证审验、补换证等各项业务量迅速攀升，为减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，维护办证大厅良好秩序，车管窗口民警、职工、协警从体谅群众所需的角度出发，多措并举，提高工作效率，努力为群众提供高效便捷服务：增设咨询服务岗，安排专人负责接受群众咨询，审核群众办事资料，向群众讲解车驾管业务办理流程，最大限度缩短群众办事时间，保证群众一次性办结，不走弯路；实行延时服务，严格落实“当日办结制”，加班加点也要将当天业务办理完毕，兑现了不送走最后一名办事群众不下班的承诺，受到了办事群众的点赞。

你的所急民警主动救助

2015年2月11日18时许，红星所值班民警在组织开展节前安保巡逻工作时，路过红星镇太平村3组深沟子处发现一位男性老人坐在路边，身上的衣服破旧、脏乱，胸前还挂着一个身份吊牌，也不会说话，民警怀疑其为走失老人，想到其家人肯定十分着急，遂将老人带回派出所进行核实查询，并给老人准备了面包、水等食物充饥。随后几经民警细心核实，老人户籍地是蒲江县白云乡，现在蒲江县朝阳湖敬老院居住。派出所民警立即与朝阳湖敬老院院长取得联系，院方很快派人将老人领回，对派出所积极救助老人表达了深深谢意。