成都燃气优化工作流程 今后开通燃气一次登门搞定

　　本报报道引起成都燃气公司高度重视，连夜优化工作流程

　　本报讯（记者 阮长安 付真卿）新房子申请通气，要等待燃气公司两次上门，装好软管后要再等一周才能开气。3月25日，本报民情热线报道《装好软管 为何要等一周才通气》一事后，引起成都燃气公司高度重视，连夜组织人员优化工作流程。30日，成都城市燃气有限责任公司承诺，今后全市天然气用户预约成功后，都将享受“一站式”软管安装、检测、通气服务。

　　根据用户预约，昨日早上9点40分，成都燃气公司维修部几名工作人员来到成都市成华区东秀二路九龙仓御公馆3楼一住户家，检查燃气管线、安装软管、检测燃气泄露、进行通气测试、开展用气安全教育……30分钟后，这户人家用上了天然气，从而成为该公司优化流程后，第一个享受到“一站式”服务的用户。现场督察的该公司供气分公司副经理蒋映晖说，该用户没有改燃气管线、灶台预留的孔洞足够大，因此耗时较少。

　　当天上午，该小区有4户开通天然气。临近中午时分，燃气公司工作人员又紧急赶往动物园附近另一户人家开气。

　　蒋映晖说，公司2012年底开始为新通气民用客户免费安装铠装软管，该软管的安装、启封通气等环节要求更严格，因此对新楼盘住户，每周安排两个工作日分别集中进行软管安装和启封通气，导致部分楼盘出现装好软管要等一周才能通气的现象。“感谢四川日报的监督，让我们更快发现问题。”成都燃气公司有关负责人说，报道见报当天，公司立即优化开气流程方案，加大人员、资金投入，全面开展软管安装、通气同步实施的“一站式”通气服务。“本周开始，用户只需预约，即可在集中通气日享受软管安装和通气服务。”这位负责人说，今后成都燃气将根据预约单，动态调整人工、物流、驻点，在保障“一站式”开通的前提下，尽量减少用户预约等候时间。