遂宁地税12345热线办理工作获全市通报表扬
24.12.2014 11:40
本文来源: 地税
1-11月，该局共承办12345政府服务热线387件，主要涉及发票投诉、契税咨询、税务登记办理、涉税建议等方面内容，按期办结率、满意率均为100%。一是领导重视，专门成立12345热线办理工作领导小组，切实加强“12345”热线办理工作统筹协调，增强全局干部的责任意识。二是专人负责，确定市局办公室作为牵头部门，快速协调解决接听处理过程中遇到的疑难问题，其他各个部门紧密配合。专人专岗负责，明确一名责任人，按时登录电子工单平台，及时受理相关办件。三是限时办结。严格执行首问责任制和限时答复服务承诺，符合现行法律法规和政策规定的问题，当场予以解答回复；不能解决的问题，先耐心解释，再及时协调相关责任部门解决。四是督查考核。将各单位对12345办件的办理情况纳入市局日常绩效考核，及时进行跟踪检查，提升遂宁地税系统整体接处工作质效。
本文来源: 地税
24.12.2014 11:40
