四川省地方税务局关于采取单一来源方式采购12366纳税服务热线系统工程师驻场运维服务征求意见公示

各潜在政府采购供应商：

为了保障我局“12366纳税服务热线系统”正常运行，及时高效地解决运行中存在的技术难题，我局现需采购系统工程师驻场运维服务。拟按单一来源方式实施采购，现将有关情况说明如下：

一、项目名称

四川省地方税务局“12366纳税服务热线”工程师驻场运维服务

二、采购人

四川省地方税务局

三、采购人拟采购供应商

杭州中软安人网络通信有限公司

四、申请单一来源采购理由

我局已于2013年建设了“平台省级集中、座席省、市（州）两级分布的全省12366纳税服务热线系统”，大大提升了全省地税纳税服务工作质效。我局12366纳税服务热线系统是一个非常复杂的系统，一旦热线出现技术故障必须及时解决，确保时时畅通，而一般技术人员无法通过远程进行技术运维服务，只能由负责我局12366纳税服务热线系统开发和部署的供应商提供工程师驻场运维服务。由于通过政府公开招标采购确认的我局12366纳税服务热线系统供应商杭州中软安人网络通信有限公司在成都没有服务机构，其在项目合同中约定的为期一年的运维服务为工程师远程协助及异地派遣服务，我局12366热线系统出现异常或其他需要现场处理的问题时，无法获得及时解决和处理，导致纳税人对我局12366热线服务不满意。因此，为保障该系统正常运行，进一步提升热线服务质效，我局现需向供应商采购12366纳税服务热线系统工程师驻场运维服务，负责系统现场日常技术运维、12366纳税服务热线业务软件及知识库系统现有功能的现场运维及优化升级、12366热线系统与12366纳税服务支撑平台之间接口的现场维护等。

现就此事项向潜在潜在政府采购供应商广泛征求意见。对以上项目拟实施的采购方式如有异议，可以自本公示发出之日起七个工作日内，以书面形式向四川省财政厅和省地税局反映。
     

财政厅联系电话： 028-86725932 联系人：周老师
      省地税局联系电话:028-85431833 联系人: 晏老师

                                            四川省地方税务局