泸州：12331“火” 成食药安全投诉重要渠道

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　　 四川在线泸州频道消息（记者 王燕） 12331投诉举报中心是食品药品安全投诉举报的重要渠道，也是服务群众、普及食品药品知识的重要窗口与平台。昨（16）日，记者从泸州市食品药品监督管理局了解到，12331为大众监督、接受投诉举报提供了必要的平台，目前运行状况良好。

　　据统计，2014年上半年，泸州全市市共受理投诉举报277件，其中涉及食品198件、药品62件、医疗器械9件、保健品8件，立案48件，移送其它部门处理2件，食品药品咨询142起。

　　据了解，上半年投诉举报所反映的重点问题主要有：食品生产环节集中在酒类企业商标标识不规范，违规添加药物成分，产品抽检不合格等；食品流通环节集中在投诉商家销售过期、霉变、标签标识不全食品，普通食品冒充保健食品虚假宣传保健功能，保健食品通过讲座形式冒充药品虚假宣传，误导消费者，特别是针对老年人，夸大宣传治疗功能；餐饮消费环节集中在投诉餐饮服务单位卫生差，销售变质、酸败、不洁、混有异物的食品，使用劣质食用油，消费者就餐后引起肠胃不适怀疑食品有质量问题，餐饮单位服务态度差等方面；药品集中反映在投诉医院和药房自制和销售假劣药品，消费者对购买的药品服用后有过敏反应或者效果不明显，怀疑药品有质量问题等到方面的投诉；医疗器械反映购买使用后出现异样，怀疑产品有质量问题方面。　

　　据介绍，下一步，泸州市食品药品监督管理局计划健全投诉举报中心机构，增加人员和设备，进一步落实《泸州市食品药品违法行为举报奖励办法》，全面发挥12331投诉举报中心职能，更快更好地发现违法违规线索，进一步提升食药监管部门公信力，为人们群众饮食用药安全保驾护航。