外国游客青城山“失联掉队” 景区应急队1小时找回
四川在线消息 （记者 张雪婵）10月3日，一名俄罗斯游客在都江堰景区和“大部队”走散，一脸焦急；一名河北省康保县游客突发心脏病昏倒……昨日，记者从青城山——都江堰景区获悉，国庆大假接连不断的“突发事件”，让青城山——都江堰景区应急小分队着实捏了一把汗。
俄罗斯游客“失联掉队”
3日上午10:30，都江堰景区北大门，景区应急小分队队员李巧正在景区巡查过程中，发现有外国游客正在寻求帮助。原来，这名叫拉伊莎的俄罗斯游客在都江堰景区二王庙北大门附近游玩过程中，不慎与“大部队”及导游失去联系。李巧在了解情况后，迅速向应急中心进行报告，应急小分队成员迅速投入“战斗”。队员鲁柯，驾驶车辆赶到银杏、古城区、景区停车场寻找带团导游；二王庙办公室则通过QQ群向景区各管所发出指令，请求协助寻找。
上午11:20，小索桥秩序所工作人员传来好消息，已找到团队导游。队员鲁柯、李巧陪同游客立即赶赴小索桥，在“失联”近1小时后，拉伊莎成功和“大部队”在此回合。
河北女游客突发心脏病 火速急求
相对“游客失联”，更紧急莫过于“救命”。4日上午11:30分，来自河北省康保县现年59岁的女性游客李树艳，在都江堰景区天府铭物商店门口，突发心脏病晕倒，应急队员刘俊、刘开红得到消息，立即赶到现场。在初步查看病情后，应急队员拿来毛毯垫在病人身下，端来温开水帮助病人服下随身携带的药物，并询问家属是否需要拨打120，家属明确告知无需拨打。为确保万无一失，应急队一直守护在旁，直到13:30分，病人症状才完全缓解。
此时，病人及家属提出因刚进入景区就发生突发情况，无法继续游览，申请退票。考虑到游客的实际情况，应急队又主动联系了门票所，协助办理了退票事宜，并用轮椅将病人送离景区。病人及家属对景区工作人员的帮助表示十分感谢，并留下感谢信一封。
应急队定期培训演练 确保游客万无一失
10月1日当天，一名游客在购票时不慎将自己的钱包遗失在青城后山售票窗口，门票所售票员谭娇发现后，立即将此事上报所办公室。经过30分钟的等待，一直没有人前来认领。工作人员当众清点发现：包内有现金2400元、银行卡2张、身份证1张，门票所负责人立即联系110报警中心,同时与后山处、游客中心等部门对接，加强联动寻找失主。约一小时后，焦急的失主返回窗口询问，经身份核对后，领回了钱包并确认包内财物无误。
据青城山——都江堰景区工作人员介绍，按照景区各项应急预案，景区应急队每逢节假日，都会开展培训和一些实战演练，确保在游客遭遇突发意外后，第一时间提供援助。