[江苏]透过游客满意度看江苏旅游大环境

　　受江苏省旅游局委托，清华大学作为独立的第三方调查机构开展了 2014 年的游客满意度调查工作。开展游客满意度调查一年来，全省旅游大环境进一步优化。

　　2014年江苏省旅游大环境的满意度得分在各季度均保持领先地位。自开展游客满意度调查项目以来，各省辖市积极运用各季度的满意度调查成果，围绕游客的需求努力提高各项管理和服务水平。特别是为呼应青奥会的召开，江苏省举办了多场旅游推介会，扩大了其旅游影响力和知名度，全省各市也抓住这一机遇，大力进行环保、宣传、建设工作，积极推出了一批经典旅游景精品旅游线路，旅游大环境不断优化，越加浓厚的旅游氛围使得旅游吸引力进一步提升。

　　2014年，江苏省旅游大环境的游客满意度水平最高，优势明显。在品牌形象方面，中国国际旅交会、青奥会等大事件让“畅游江苏”的旅游品牌形象更加深入人心，旅游整体氛围更加浓厚。盐城旅游在青奥旅游推介平台上的亮相以及第八届丹顶鹤文化艺术节、第五届盐城大纵湖大闸蟹文化节、2014中国盐城沿海湿地国际公路自行车赛等节庆节赛事活动的举办，使盐城市的旅游品牌影响力日益提升。旅游氛围方面，南京、苏州、扬州、泰州等地以护城河绿化带为纽带构建的生态园林城市格局得到众多游客的赞许。城市环卫方面，南京借青奥会之契机开展全市环境卫生的整治工作，城市卫生状况改善明显，景观绿道建设也初现成效。可进入性、安全感方面，针对游客反馈情况，徐州强化了专项治安清查整治，火车站周边的黑车、摊贩等非法经营活动得到有效排查治理。而镇江句容、扬中等6家二级以上长途汽车站、长途车都实现了无线网络的全覆盖，城市交通服务信息化、人性化受到游客赞赏。

　　总体而言，大部分城市已经结合游客反映，查找本地存在的问题，通过厘清界限、分解责任，旅游大环境改善已初见成效，为江苏省旅游品质提升提供了良好的保障。