游客满意度全国第三 成都领跑中西部

　　中国旅游研究院院长戴斌说，成都旅游在国内已达一线水平，下一步要提升国际化水准

　　1月10日，由中国旅游研究院主办的2014中国城市旅游发展战略研讨会在成都举行。会议发布了2013年第四季度及全年60个样本城市游客满意度测评排名。拥有58个国家A级旅游景区的成都，取得了第3名的好成绩。

　　 成都中西部居首

　　据了解，10日在蓉召开的2014中国城市旅游发展战略研讨会上，中国旅游研究院发布了《2013年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告和60城市游客满意度排名》，成都取得了第四季度和全年综合排名均列全国第3位、在全国副省级城市和中西部城市中均列第1位的好成绩。

　　说起对成都旅游发展的建议，中国旅游研究院院长戴斌说，“成都在全国60个样本城市中，跻身前三名，无论是质量、规模、效应都做得非常好，在国内已经达到一线的水平了，那么下面要去做的事，是放到世界的范围去比较。所以成都要提升国际化水准。”

　　 全国满意度下降

　　报告中指出，2013年全国游客满意度指数为74.88，处于“一般”水平，比2012年下降5.78，全年旅游投诉与质监的满意度取得突破性进展。而以空气质量为代表的环境因素，包括网络覆盖在内的目的地基础设施和公共服务的滞后，以及旅游产品性价比偏低成为制约游客满意度提升的主要因素。

　　从游客的网络评论来看，居民友好程度、物价水平、空气质量等各种社会、经济、环境因素对旅游都有影响。

　　全年有关北京甚至三亚、拉萨等众多优秀旅游城市的持续性雾霾天气的评论较多，认为再好的风景也扛不住雾霾，旅游因而成了“可望而不可及的乡愁”。此外，出租车、网络覆盖等城市基础性公共服务的满意度未能有效提升。

　　全年综合排名

　　前5位

　　苏州 79.28黄山 78.21成都 78.02无锡 76.77青岛 76.48