游客满意就是工作最大意义

　　“你好，请问网络购票在哪里换取?”“请问去青城山要去哪里搭巴士?”“能给我一张景区地图吗?”志愿者赵彬全耐心地一一解答着游客的问题，而他身旁的另一位志愿者陈勇衡则负责发放地图以及帮游客联系订酒店、请导游等服务。

　　10月3日上午10点左右，都江堰景区门口已人潮涌动，而在位于景区大门前广场上的“都江堰市旅游志愿者服务工作点”前，前来领取免费地图、咨询旅游信息的游客更是络绎不绝。

　　“每天早上8点就从学校到景区来，大概要到下午5点左右游客少了我们再回去。”赵彬全说。

　　“我们一起有10个志愿者，有的在景区里负责帮游客讲解和引导，并对一些不文明旅游行为及时劝阻;有的在停车场附近帮助疏导交通，也给游客提供一些资讯服务。”赵彬全说，每个志愿者都有不同的分工，大家每天轮换在不同的岗位上，“昨天我就在景区里面，前天我则主要负责调查问卷。”

　　赵彬全和陈勇衡都是都江堰水利职业技术学院的在校大学生，在这个当许多人都已开启旅游度假模式的“十一”长假，他们选择做旅游志愿者，在景区为游客提供咨询服务。

　　“我家乡比较远，只有7天假期，来回不方便，不如做点有意义的事。”赵彬全在学校听说招募旅游志愿者的消息后，立即报了名。

　　“这两天我就跟着哥哥姐姐们学习，听他们跟游客讲的，自己在心里记下来。再遇到有游客问，我就知道怎么帮助他们了。”与赵彬全一样，在学校听说了招募旅游志愿者的消息后，陈勇衡主动报名，想以此度过一个有意义的假期。

　　陈勇衡觉得让游客假期满意就是自己工作最大的意义。

　　这个长假，还有许多的志愿者像赵彬全和陈勇衡一样，牺牲掉自己的假期，加入到为游客服务的行列中。

　　在这些志愿者中，不仅有学生、旅游从业者还不乏白领、商人和手艺人等各行各业人士。

　　据了解，为全力做好“十一”长假旅游服务接待工作，四川省有6000余名志愿者服务在各大景区景点、高速路口以及乡村主要干道路口。仅仅在都江堰全市就设立了57处志愿服务点位，为来自全国各地的自驾游客做好旅游志愿服务工作，游客不仅可在点位上详细了解都江堰“吃、住、行、游、购、娱”等全方位的旅游咨询信息，也可以直接享受在点位上订酒店、请导游等“柜台前移”服务，遇到突发状况，如身体不适、车辆故障等，志愿服务都能及时地提供周到的服务，真正让游客出行变得更轻松。