游客就餐看餐单被拒 仪陇一农家乐被责令整改
仪陇县旅游局对涉事农家乐的回复。
2月22日，家住绵阳市的赵女士和家人一起到朱德故居旅游，在就餐过程中，餐馆却拒绝提供菜单。昨日，华西城市读本记者从南充市旅游局获悉，目前涉事农家乐已被责令整改。与此同时，据了解，在过去的清明小长假期间，南充市旅游局尚未接到一起游客投诉。第一季度，南充市涉及旅游投诉仅有7起，相比往年有所减少。
顾客投诉：要求看菜单点餐被拒
2月22日，家住绵阳市的赵女士和家人一起，到朱德故里旅游。中午1点半，他们来到景区内的一家农家乐，准备在这里就餐。“老板，把菜单拿来，我们要点餐。”赵女士将老板娘喊了过来。
老板娘过来后并未出示菜单，而是称现在是春节期间，比较忙，只能按照30元一人的标准配餐。“当时考虑到老人走了这么远的路，也饿了，因此就同意了配餐。”据赵女士称，双方达成协议后，10分钟不到，服务员就端上来三个菜。
“有没有其它的菜，我们不要这些。”赵女士说，当时服务员端上来的菜她很不满意，就想自己点，于是再次要求服务员提供菜单。“他们只是说可以退换，就是不给菜单。”双方协商未果，遂发生争执。
在赵女士一行人准备起身离开时，一个40岁左右的男子冲出来朝他们吼道：“没钱就不要出来耍，老子从来就没得菜单……。”赵女士称，当时男子还威胁说让他们出不了景区。
迫于无奈，她们拨打了投诉电话。
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他提醒广大游客在旅游过程中遇到问题时，可以致电南充市旅游局96927进行投诉。“我们的投诉电话24小时畅通，安排有专人接听”王兴军说，按照“属地管理”原则，将接转至相关区县旅游局。
“所有投诉都将安排专人进行办理，在第一时间进行回复。”王兴军说，在接到市民向南充市旅游局96927电话投诉后，对游客反映的这些问题，他们将认真调查，对情况恶劣的一些景区现象将依法进行严肃处理。
华西城市读本记者 敬铭安 实习记者 袁露摄影报道