成都市民赴港澳个人游 二次签注实现全程自助
为了更方便市民在出入境管理局办理各项业务，今日，成都市出入境管理局发布了几项新举措。其中成都市出入境管理局启动了新自助设备，申请人通过自助受理设备就能完成港澳通行证的识别、收取，签注业务受理，缴费;通过自助发证设备实现自助领证。
新自助设备的启用，减少了原有人工的填表、受理、缴费、领证环节，让申请人“零等候”。为24小时自助服务区建设打下坚实基础，适时推出。
今年年初，出入境管理局在**大厅设置了8台自助填表机，申请人只需将二代身份证放置在指定区域，填表机就能提取身份证号码、姓名、户籍地址等个人相关信息，并打印出申请表格，改写了以往群众申请办理出入境证件需要用笔填写相关申请表的历史，既免除了手写的困扰，也大大缩短了时间，特别是给一些文化程度较低的申请人免去了不会写字的烦恼，提高了**效率，大大方便了申请人。
3G智能手机预约办理出入境证件
依托电信公司开发的“爱城市”软件，充分利用了电信优势资源和3G智能手机互联网的大量受众人群，为群众提供了更为便捷的预约办理出入境证件的方式。移动、联通、电信的手机用户均可通过3G智能手机“爱城市”软件，在互联网上预约办理中国公民因私出入境证件的服务项目，预约成功后，群众可在申请的预约时间内前往出入境**大厅申请办理相关证件。同时，出入境管理局还将各类出入境证件的申请表、所需相关申请材料及咨询电话等相关内容发布于手机软件平台，以方便群众提前咨询和准备资料。此项便民措施推出后，更加方便群众预约**，提高出入境大厅的办理预约率，有利于进一步合理分流**人群，减少群众在**大厅的等候时间，切实为**群众提供便利。
开通成都邮政“淘宝便民服务超市”
市民可通过邮政速递便民服务超市办理港澳通行证个人旅游的“二次签注”业务。只需将个人相关资料提交淘宝店铺前台审核，审核批准后即可拍下办理，通过支付宝付款后，由速递员到市民家中取件，证件在2-3个工作日完成制作后由专人投递上门。节约了市民在大厅排队等候及**的时间，足不出户就可以轻松办理港澳通行证的二次签注业务。
主城区陆续建出入境**分中心
为缓解成都市出入境接待中心的**压力，缩短群众等候时间，方便群众就近申请出国境证件，出入境管理局在14个远郊区市县均设立出入境**点的基础上，进一步推进在主城区出入境**点的建设工作。迄今已在金牛区、成华区、武侯区设立了出入境**点，正积极推进锦江区、高新区、天府新区及青羊区出入境**点的建设工作，尽快实现主城区出入境**点的全覆盖。
兑现工作时间内“不停号”的承诺
面对呈井喷式增长的出国境申请和陡增的受理压力，出入境管理局通过增加受理台位和受理民警，1规范管理制度，强化教育培训，有效激发队伍的工作积极性，全体民警迎难而上，顽强拼搏，主动提出“上班早一点、下班晚一点、加班多一点”的工作口号，超负荷工作，首次兑现了“不停号”的承诺。保证了每一位在工作时间内到大厅的申请人均可以领取到受理号，每一位领取到受理号的申请人均能完成申请。
在窗口设置评价系统
为及时汇集群众意见建议，促进出入境窗口服务工作水平整体提高，出入境管理局结合工作实际，设置了窗口评价系统。该系统附有民警的照片、警号。每一项业务办结后，办事群众可以通过评价系统上的“很满意、满意和不满意”三个按键，对工作人员在执勤执法规范用语使用、执勤形象、警容警纪、服务质量等方面进行评价，并针对实际情况在窗口意见簿留下意见建议，以增强工作人员的服务意识和效率意识。出入境管理局定期对评价系统的数据进行分析和评比，形成群众评价信息数据库。同时根据窗口服务现状，针对群众意见，汲取和采纳合理意见，制定服务改进策略，促进窗口服务水平提高。根据各窗口服务人员群众满意度，制定考核奖惩办法，充分调动广大民警、工作人员的工作积极性，形成“比、学、赶、超”的良好工作局面，提升服务质量。
实行“一次性告知”制度
出入境管理局一方面加强业务培训，所有工作人员做到了对政策制度“一口清”，另一方面为来办理业务的群众提供“一次性告知单”，告知单中有多个需提供材料的选项，当群众前来咨询问题或办理业务提供的材料不足时，民警根据群众的实际情况，在告知单上用打“√”的方式，书面告知申请人所需提供的全部材料，遇有特殊情况，便在备注进行补充说明。
出入境管理局将推出中国公民因私出国(境)节假日延时服务的便民措施，延时服务时间为每周六9时至16时(法定节假日除外)。延时服务对象为工作日时间无法到出入境**大厅办理中国公民因私出国(境)证件申请人。主城区已启用的所有出入境**大厅均同步推出节假日延时服务。
扩深出入境**理绿色通道
在现有的为弱势群体工作时间办理出入境证件的绿色通道基础上，申请人在非工作时间和节假日期间，有出国奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等紧急特殊事由，需要办理出入境证件的，出入境管理局本着特事特办，急事急办的原则，为申请人提供**便利。