温江金马镇：接地气破难题解民忧

　　 四川在线消息 （吴波 黄艳 记者 张雪婵）自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，温江金马镇党委、政府以服务群众为导向，将群众满意度作为评判标准，把更多精力用在接地气、破难题、解民忧上，让党员干部干事创业的“着力点”和群众的“期盼点”实现无缝衔接，切实解决了一大批事关群众切身利益的老大难问题，全力打通联系服务群众“最后一公里”。

　　 提档服务中心 打造综合服务超市

　　“在家门口就能解决的问题，尽量不让群众跑‘冤枉路’，花‘冤枉钱’，费‘冤枉时’”，这是今年金马镇党委、政府竭力思索和全力落实的工作之一。近年来，随着金马镇经济社会的持续发展，部分社区办公场所因年久失修及场地限制，窗口数量和服务项目已达到极限，社区群众常常为办一个证、盖一个章来回跑，群众对此意见很大。

　　群众事，无小事，随着第二批党的群众教育实践活动的深入开展，金马镇提出，要“兜底”解决群众的办事问题，其中社区活动中心的建设被摆到“头号大事”的位置上。通过对近3000余名群众的调研走访和意见征求，金马镇温江区委、区政府的支持下，投入资金近300万元，启动5个村（社区）活动中心的“服务超市”提档升级工程，对未设置活动中心的光明社区进行选址新建，对年久失修的新春、金泉、刘家濠、四友村4个社区活动中心全面提档升级。

　　新建成及改扩建的5个社区服务中心大厅面积均在500平米以上，将升级为“社区服务超市”。服务中心将就业、计生、保险等30余项政务服务功能和“青少年活动、老年活动、助残活动、志愿活动”等16项基本服务功能融为一体，形成综合服务超市。

　　目前，金泉、刘家濠社区活动中心提档升级工程已完工并投入使用，新建的光明社区活动中心也已工期过半，年内即可投入使用。

　　 优化办事程序 打通便民高速通道

　　家住蓉西新城的居民张艳，因行动不便，通过热线电话咨询相关事宜。便民服务大厅工作人员在了解情况后告诉她，“阿姨，您在家等着，我们现在提供服务外卖，免费上门服务。”在得到小李工作人员上门服务的承诺后，张艳感慨地说：“群众动嘴，政府跑腿，让人感觉心里特舒坦。”

　　据金马镇相关负责人介绍，让群众“少跑一趟路、少跨一道门、少找一个人”是金马镇打通联系服务“最后一公里”问题的具体思路。今年以来，金马镇共接听热线电话631次，提供上门服务140余人次，接待办事群众4852人次，做到“亲情服务、文明服务，优质服务”。

　　金马镇在机关干部和服务窗口中开展“换位体验找差距、改进服务提热情”的体验教育活动，要求广大机关干部走出办公室，转换角色，亲身体会办事群众的感受，提升服务水平。采取开放式、综合办公的模式，实施服务流程再造，将劳保、就业、入学等33项综合服务，优化整合到4个综合窗口统一办理，在便民服务大厅门口悬挂办事流程图，让办事群众在一个大厅完成“一站式”业务办理。同时，把服务工作归结为12大类共78项民生服务项目，对养老、银行、通讯等生活服务信息进行统计，编制印刷《金马服务大百科》，在服务大厅免费发放并提供热线咨询，将“人本化、亲情化”服务理念贯穿于服务体系的神经末梢。

　　 解决实际问题 确保居民生活方便

　　金马镇金泉社区通过走访发现，大部分旧场镇居民反映街道水、电、气、排污、道路硬化等基础设施不够完善，部分居民违建侵占消防通道，排污管网堵塞、水电不畅直接影响居民日常生产生活，严重阻碍金马骑士风情小镇的发展。金泉社区对所涉及的700余住户逐一走访，达成共识，必须在短时间内进行改造，解决实际问题。

　　“必须把群众满意作为检验的第一标尺。”金泉社区负责人说，此次改造工作，拆迁面积1.5万平米，涉及群众多，面临困难多，资金不足可以寻求上级支持，部分违建群众不愿拆就征求大伙意见。社区立即进行分工，召开小组议事会、群众代表会、违建户主会，汇总群众疑问。同时在旧场镇群众代表大会上开展“改不改造、怎么改造、如何改造”三问大讨论，动员群众算“安全账、环境账、生活账”，引导群众主动思考问题。在议事会民主表决中，自愿拆除违章建筑物的群众以绝对优势达成共识，社区立即启动建设工作，投入村公资金25万元，争取上级支持30余万元，立即对堵塞消防通道的1.5万平方米违建进行拆除。

　　目前，旧场镇17条街消防通道内违建已拆除90%，水电气已开通400余户，排污管道清理维护已完成50%。“下一步，我们还将结合场镇发展需要，加快违建拆除、水电气讯改造等工作进度，全面完成排污管道清理维护，确保居民安全度过汛期。”社区干部信心满满地说。