广汉市地税局深入开展“换位体验”助推教育实践活动
22.05.2014 21:11
本文来源: 地税
“俯下身子”，换位体会基层冷与暖。放下领导身份，“当一回办税服务工作人员”。局领导班子成员分别下到基层一线税务所进行换位体验。亲手为纳税人开具完税证和代开发票，亲自给纳税人介绍办税流程、宣传税收政策，并与办税服务厅工作人员真心交流沟通，了解他们的生活状态。通过体验，领导干部感受了办税服务厅工作人员工作的压力和艰辛，拉近了与基层工作人员的距离，搭起了领导干部与基层工作人员的“连心桥”。
“放下架子”，换位查找服务长与短。转变税务工作者身份，“当一回纳税人”。班子成员分别陪同企业财务人员到办税窗口办理涉税业务，亲身体验窗口业务受理、纳税辅导、资料传递情况，感受纳税人在办税时的不易，查找服务环境、服务程序方面的不足，把准了纳税人对于地税进一步优化纳税服务的“需求脉”。
“踏稳步子”，换位解决群众忧与烦。“搭好桥”、“把准脉”后，更注重“解好题”。一是切实“解好”基层所盼。对基层反映的教育培训、办税设备等问题集中进行了整改，加大对基层干部培训力度，更新和调配办税服务厅老化设备40余台（套）。二是切实“解好”纳税人所需。深入开展“便民办税春风行动”，推进税库银联网和电子缴税建设；推广应用自助办税、免填单服务；推行首问服务、提醒服务、限时服务、承诺服务、延时服务等服务方式；开展涉税文书梳理工作，清理行政审批事项和优化办理流程，改革审批行为，切实为纳税人提供便捷服务。
本文来源: 地税
22.05.2014 21:11
