消费者消费品牌的情感规律
每个人都喜欢看电影,特别是看完优秀电影之后,深深的被电影情节打动的那种心情,让身心得到了极大的满足。本生设计也经常组织大家一起看优秀电影,放松一下心情,缓解一下工作的压力,感受一下好电影那种内在的传递情感的规律。
好电影为什么让人觉得好,因为在剧本上运用了心理学,根据观众的需求和偏好,也就是说根据不同地区人的文化背景,对剧情进行调整,让电影的情感表达符合观众的口味。
赵本山的小品和电视只有北方人爱看,南方人没有看的,看不懂,听不懂,就是因为南北方的文化不一样。
库珀(1997)关于电影剧本的理论对于开发消费者的品牌体验有很好的参考作用。他把人的情感感知总结了几条规律,运用这些规律,可以最大化的与观众的情感共鸣。
山:简单平稳地走向故事高潮。
山峰;持续上升,伴随几次独特的小高潮行为和品牌信息。
恐龙:稳步走向南潮,窒息的瞬间,然后迅速达到高潮。
荫答声:高潮之后,就是放松时间,再趋向平稳发展。
如图所示,每一个过程都拥有自己的结构和发展,因此它适合于不同的品牌情形和信息传达。依此类推,我们能发现竞争品牌怎样以不同方式实现品牌交流,并体现其品牌个性。
这种通过电影总结出来的规律,也同样适用于产品的品牌体验。
大量数据表明,消费者通常在情感状态下去参与品牌体验。最成功的一些体验历程是与库柏总结的规律一样。
本生品牌设计把库珀的规律延伸出来,运用到消费者的品牌体验上,会让品牌重新获得生命力,让消费者沉浸在消费者的情感里欲罢不能。
它是一种战略,一种规律,运用这种规律能帮助顾客得到品牌信息。
它可以让消费者尽情享受每次品牌营销带来的生动现场感。
它让品牌根据季节和时间的改变,在市场上进一步展示其独特性。
它能让消费者首先记住然后再深入了解。
最重要的是它带来了一种剧情般的品牌情感,传递一种先是紧张,然后是缓解,最后是放松的感觉,而这正是消费者在生活中喜爱和需要的。
锤子手机的罗永浩,可以说把这些规律运用的淋漓尽致,在所有公开的营销活动中,他的各种事件,各种公开演讲,微博,都如电影情节一样,剧情有松有驰,有起有落,紧紧抓住粉丝的心,让粉丝如身临其境般感受着他的品牌世界。
本生设计建议企业家正确的运用这些规律,能让品牌管理更好地控制对品牌经验的陈述,增加成功的可能性。