新《消法》实施2月 网购维权平稳汽车问题增加

      四川在线消息 （四川在线记者 张锐）29日，记者从成都市消协了解到，新《消法》实施两个半月来，大多数商家都能够按照新《消法》的规定履行义务，没有出现投诉大量增长的情况。

      从目前统计数据来看，网络购物方面，网络经营者较好地执行了“七天无理由退货”这一制度，网络购物咨询投诉情况平稳；但在执行过程中也存在一些维权争议，如消费者网购商品因质量问题退货，退回过程中商品损坏，经营者、快递服务者、消费者三方责任不清的问题。

      投诉咨询数量增长较为明显的是汽车和移动电话质量。成都市消费者协会秘书长庄卫兵介绍，由于汽车三包规定实施以及新《消法》举证责任倒置的规定，汽车和移动电话质量问题的投诉咨询量明显增多，汽车质量问题咨询量近4000余次占全部咨询量近30%。环比增涨了20%，移动电话质量投诉685件环比增长了46%。