5A景区5A人 海螺沟订制度多互动争创5A景区

四川在线消息（高启龙 张邦弟 李天兴） “5A景区5A人”，创建“垃圾银行”，发动“厕所革命”，今年，海螺沟创新一系列服务模式，积极打造旅游升级版，争创5A景区。

走进海螺沟，听到最多的一句话就是“5A景区5A人”。 “就是用5A景区的标准来衡量每一位员工的工作效率和质量，也就是实行‘制度管人、流程运作’的服务管理模式。”海螺沟管理局办公室主任方威毅介绍，海螺沟借鉴青城山、峨眉山、剑门关等景区制度建设经验，制定《海螺沟5A创建制度汇编工作方案》，完善市场营销、质量、导游、接待、统计、卫生、安全、环保等8大类别、227个管理制度。还编制景区《国有企业“5A级员工”管理办法》，逐步规范景区国有企业管理制度及工作流程。

同时，针对乡村酒店、店铺各自为战，收费五花八门的状况，海螺沟还完成了乡村酒店和滑竿等协会的组建，建立涉旅行业制度26个，采用统一标准的小集团化管理模式。并从2月21日起，在全国率先成立了景区“垃圾银行”，“ 在景区内游览时，工作人员给我们发放清洁袋，引导我们将垃圾存入清洁袋，然后到指定地点兑换礼品，这既参与景区环境保护，又传递了旅游文明正能量。”来自南京的游客覃桂珍告诉记者。

记者在景区内还发现，针对海螺沟高寒、降水多、温差大、厕所建设及管理难度大等问题，海螺沟管理局来了场“厕所革命”，建设了一批新型旅游环保厕所，既解决了高原寒冷自然景观性旅游厕所排放、防冻、保温等问题，又体现了时尚、方便实用、节能环保的特点。

“我们还开展了以‘金点子征集‘、‘你揪错，我来改’、‘旅记达人，情系海螺沟’、‘创A一瞬’、‘欢迎来找茬儿’等主题活动，发动广大旅客参与，鼓励游客及群众出谋划策，实现景区发展与市场营销双赢。”海螺沟管理局局长谭智泉说。